问题解决的三个层次

最近在工作中发现，一件事情的最终解决有3个层次：

①做到我能做的

这个层次是很多人会到达的层次，当一件事情结果不甚满意时，他们会说“这是我能做的”，“我已经尽了最大努力”。其实，还是仅仅从自己的角度考虑问题，问题的最终解决还是从个人角度出发。

②考虑到对方需求

会从对方的角度考虑问题，考虑对方的核心关注点。这个层次会使得沟通协作能够继续运转下去。

③从这件事情本身的正确的状态

这个状态是跳出目前的现状，从事情最终应该成为什么样子入手。这个层次比较高，比较高屋建瓴，很难触及。但是 是事情应该如何解决的理想层次。在实际工作中，困难点在于如何达到这一层次？

关于问题的解决的三个层次，从网上找了些补充材料。

第一，治标层次

也即“头痛医头脚痛医脚”，镇静之，不折腾。

这种层次的问题解决之道大家可能都很熟悉了，就是履行组织的基本职责，竭力控制病情的继续发作，避免恶化，至于深一层次的“病根”问题，“留给时间吧，反正我解决不了，也不敢去解决！”

第二，治本层次

也即整理纲纪，根据当时的现实调整一系列路线、方针、制度、规则等，这势必要动某些利益集团的奶酪，引起他们的强烈反弹。

本质上，这是一个行天道“损有余而补不足”的过程，与正常社会运行状态下“损不足而益有余”的过程恰恰相反。

第三，灵魂层次

也即彻底扭转天下风俗。

扭转官场风俗，形成一种“良币驱逐劣币”、“举直措枉”的官场风气，最好能形成西汉、唐朝官场曾经出现的良性循环态势。

扭转士林风俗，形成一种崇尚气节、崇尚实际学问的氛围。

扭转民间风俗，形成一种敬老爱幼、淳朴厚道的民风。

这个事情难度比上个层次“治本”还大，许多人连想都不敢想的。