曾几何时,我们还陶醉在歌舞升平的小富即贵、自给自足的满足感时,蓦然回头却发现已经金戈铁马、硝烟四起。当我们还在单店经营、单兵作战的时候,他们早就开始集团报应、规模发展。当我们还在做加减法时,他们已经开始做减法;当我们还在传统经营时;他们已经运用非常规营销,追求利益最大化,规模化。美容院的发展彰显了行业的帕累托(二八黄金定律)就是百分之二十的客人完成百分之八十的销量,百分之二十的美容院占有完成百分之八十的市场份额和利润,所以常规的美容院空间越来越小,越来越举步维艰。

摸着石头过河是美容院的一道风景线,要么是做心态调整,要么是营销技能提升,要么是个案的店务管理,要么就是花样百出的做会,这一切都是零件,是局部不是全面,只是战术,不是战略,只是眼前,不是长远,只是头疼医头,不是整体提升。为什么做大了,人多了就觉得力不从心,左支右拙?系统,是系统!缺乏系统工程是美容院当务之急,实战才能解决问题,系统才能创造财富!
老板单打独斗时代正在死去,企业经营的本质始终是围绕着“人”在进行运营。如何推动人心,吸引人才,把员工变成“合伙人”才是实现连锁运营的关键。
所以我们首先要看透这个事情,就是你要透过现象看到本质。你的思维要从过去的传统思维上升到系统运营的时候,你才能找到未来整个经营模式,经营核心是什么?
——其实就是站在客户的角度去考虑问题,我如何让客户满意?我如何让客户形成口碑?我如何让客户稳定持续性消费?

如此,我们必须懂得:员工和顾客是美容院整个系统化的精神财富和发展命脉。
往大了说,一个企业的成功,根本不在于它做什么产品、做什么服务,而是它背后所秉承的经营哲学和价值观文化,这才是引领企业发展的根本。愿你我都懂!
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