第二天一早岀门散步并寻找早餐。走到一家假日酒店，驻足在门口站了一会，便往里走，父亲问进去干什么，回答这假日酒店的大厅这么大差不多要赶上不少客栈的占地面积，酒店一定不小，进去参观一下。于是一家人都走了进去，酒店确实不小，有九十多间客房，环境优雅，由若干栋小楼组成，二楼楼顶用栈桥全部连通做成屋顶花园，即可晒太阳也可散步。信步漫游到了楼顶的餐厅，因为已近九点，故自助餐的食品已所剩不多。有服务员走近问需要用餐吗？当得知并非本酒店的客人时，说没关系只要你到大厅去买早餐券也可就餐，每个人二十元。我就说你都买完了，也没什么可吃的了呀！回答，看菜台上摆过的菜你想吃什么我们就去做什么，只是你要等一下。我立马下楼去买早餐券，购完餐券以后大堂经理怕我走错路一定要带着去餐厅。一家三人口味各不同就点了自己要想的早餐，每人都超过三个品种，他们就真的按要求去准备了。早晨散步时发现街上的早餐贵的能让你感觉空气都单薄，有一个店价目表挂在门柱上，其中一项煎鸡蛋四元一个，稀饭三元一碗，其余的价格都让人咂舌，想想这不是水浒传里孙二娘的后裔也是在那取过真经。也有可取之处就是明码实价，宰客时对顾客即告诉了刀的高度又告知了刀的亮度，虽心惊胆战但走进去至少心中有数，知道刀架在脖子上的位置。而这家假日酒店一人一位的自助早餐是二十元。不是本酒店客人也可购劵就餐，没有了还可以再做，为了三个人六十元也做，心中有了感悟有了温暖就在这时。过了十多分钟饭菜都端了，其中一个服务员问还需要什么，看着餐台上牛奶、豆浆都已倒光，想想冲杯牛奶还是不太给她们找麻烦，就说能否来杯牛奶，回答干脆行。一会牛奶就端上来了，其中一位年长的服务员还主动的解释可能影响你们就餐了，我们早晨五点过就上班，现在都很累了，如有不妥就谅解，态度诚恳连说数遍。该谢谢的是我，因为我们的就餐给她们增加了额外的工作，且相当于私人订制服务。就餐中一个年轻的服务员问我们从那里来，还准备去那里，昨晚在那住的，就一一回答，她等我说完就说下次你再来就到我们家来住呗，我们家条件好。你们家？你一口北方话难道你们家也在古镇开有客栈？不是的、我是河南人，在这打工，我说的到我家来住就是到这家酒店住。她语气欢快清脆，话语里带着早晨空气的清新让人悦耳。酒店就是你的家，到我家住就是到酒店住。酒店有幸，有这么好的员工；酒店企业文化好，所以能培养岀这么好的员工；酒店有家的感觉，让员工有归属感，有归属感的员工一定会努力工作。才会让员工在与客人交流时到我家来住脱口而岀。
我知道了她们为什么为了三位客人六十元餐费还要去重新备料开火。员工素质是以企业文化为支撑。有什么样的企业文化就有什么样的员工，有什么样的员工就有什么样的企业，有什么样的员工服务就有什么样的企业形象。
现在不少企业重效益轻文化，企业做大靠机会，企业挖人靠薪酬，但企业做久靠文化，精神和信念是靠文化作营养、靠文化积累作支撑。
吃的是早饭确有家的享受，谈的是闲语确悟的是温暖。
有机会再去古镇一定要去这家假日酒店，感受家的温暖，体验宾至如归。
读万卷书长知识、行万里路长风骨， 旅游能阅人无数长见识，旅游也是读书。
网友评论