你要说一个故事，让所有的顾客感动，并一再去转述是不可能的。因为，总有顾客因为他的消费观不同，而对你的故事不感兴趣。
亙古时代，鸟类和兽类发生战争。聪明的蝙蝠想从中捞便宜，便一直旁观著。
直到牠认为兽类将会获胜时，牠便要求想要加入兽类。
兽群对牠说：「你是鸟啊！」
蝙蝠争辩说：「我不是鸟，你们看我身上长着毛，嘴里还有尖锐的牙齿呢。」
过了不久，战况逆转。
鸟类似乎要胜利了，这时候蝙蝠又转向要求加入鸟类。
鸟群说：
「你是兽啊，为什么要来这边呢？」
蝙蝠说：
「我不是兽，我是鸟，看看我有翅膀。」
最终，鸟类和兽类都不愿让牠加入。
直到今天，蝙蝠在白天也不敢露面，住在隐蔽的地方。直到鸟兽们都睡着时，才敢在黑暗中活动。
蝙蝠落到这个地步，在于牠想两边都想讨好，到头来一场空。在职场工作，做人处事是不是也如此？
一位高明的行销人员，并不会想讨好所有的顾客；因为，他很清楚：只有锁定目标客群，投其所好，让目标顾客买单，之后再由顾客把故事传播出去。
广告学教授跟我们提及一个极精典案例。
生产安全刀片而闻名全球的美国吉利公司，在1974年做出了一个荒唐的举动。
推出一种面向女性专用的雏菊牌"刮毛刀"，同行都认为「吉利」发疯了。
结果这支刮毛刀一炮而红，畅销全国，打响世界。
让销售额已达百亿美元的吉利公司，又发了一大笔横财。是偶然？还是巧合呢？还是瞎猫碰上死耗子呢？通通不是。
在1973年，吉利公司经过市调发现，美国有8,360万年纪超过30岁的妇女中，大约有6,490万的人，为了自身美好的形象，要定期刮除腋毛和腿毛。
而这跟她们的衣着打扮，倾向于较多的「暴露」不无关系。
在这样的统计资料中，调查人员还从这些妇女中发现，除了有4千多万人是使用脱毛剂和电动刮胡刀外，有2千多万人主要是通过购买各种男用刮胡刀来美化自身的形象。
一年总的费用高达7,500万美元，这是一笔相当大的开销，丝毫不亚于女人在其他化妆品上的支出。
无疑这是一个极具诱惑力的潜在市场，谁能抢先开发它，谁就能大发利市。
另外，吉利在这刮毛刀的设计和广告宣传上，也极尽巧思。
第一、广告宣传上强调，使用安全，不伤玉腿。
第二、在刀架上，除了采用白色和黑色外，还用上了色彩绚烂的彩色增加美感。
第三、在刮毛刀柄上，还印上的雏菊的图样，增添几分情趣。
第四、把刀柄从直线型的改为弧形曲线，以凸显女性刮毛刀的特点。
看来吉利公司决定生产女性刮毛刀，绝非异想天开，是基于周密的市调，而做出积极而又慎重的结论。
吉利公司的成功，在于切实把握女性消费者的需求倾向，这恰恰被其他同行忽略了。
最终，这些嘲笑吉利公司的同行，眼睁睁的看到这块肥肉落入了吉利口中。
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