昨天一整天,感觉自己都是在判官司,不仅仅是学生的官司,还有家长的官司。
其实,事情说起来很简单,就是有学生的水杯被弄脏了。只要稍微关注下,问清楚了,事情也就到此为止了。所以,自己并没有把这个事情当回事。
但是,当一切有了家长的参与之后,事情就在一条失控的轨道上越走越远。因此,自己不得不费了好大劲才把这个事给刹住车。
事后,反思自己在这件事的整个处理过程,我也有了点思考。对待家长,态度肯定是要心平气和,这样才能把事情给处理好。但是,这只是柔的一面,有时候,对于家长过激的行为,就应该有雷霆手段。刚柔相济,沟通才会更顺利。










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