1.首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己;心灵世界自有其理,非理智所能企及;充耳不闻:压根就不听别人说话;装模作样:是的!嗯!没错!选择性接收,只听一部分;聚精会神,努力听到每一个字;移情聆听:以理解为目的,站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受;
2.人类最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏;在影响对方之前,你必须先被影响,即真正理解对方;平庸的业务员推销产品,杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道;
3.如果你真正想寻求理解,就要丢掉诡计和伪善;我们不应单纯地模仿大师的言行,而应该追求大师所追求的探索与创新精神;同样,我们不应该单纯地模仿,而应该创造。
1)重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界;
2)尊重人与人之间的差异,你不一定对他们表示赞同,但是可以表示肯定,并尽量给予肯定;
3)尊重差异、建立优势并弥补弱点。










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