有一位国内的行业前辈说，外国人能够管理好酒店，中国人也一定能管理好自己的酒店。不错，就现在的结果来看，我们国内的一些酒店确实也做到了。
事实上，国内一些自主管理的酒店，口碑也和我们DISC社群一样，非常棒。
酒店服务体验的打造和提升在国内通过30多年来的积累，形成了诸多业界品牌，如金钥匙服务、海景亲情化服务、碧水湾亲情服务以及北京宴倡导的中国服务等模式，尤其近些年来“中国服务”更是多被业界提及并实践推动。
也许你会问，这与今天的的“主题”有什么关系？
听完以下几句你也许会有所感悟：
1、
金钥匙不是无所不能，而是竭尽所能，在客人的满意和惊喜中找到自己富有的人生。
不止寻找温暖，更要成为灯塔
两句话你有没有相似的感觉，他们都在告诉我们成人达己的认知境界。
2、
没有给客人留下美好印象和值得传颂故事的服务就是零服务。
案例：（只读前面感谢第一句话语PPT感谢信）
服务员同志：你们好！
首先向你们表示诚挚的感谢，你们用真心、真情、真诚传递了体贴和温暖。...
DISC国际双证班社群生态的发展 ，不正是社群的每一位成员的灯塔故事，口碑式的传播，推动着社群的不断发展。
3、
当你看到和听到客人有错时，你要告诉自己：不是自己看错了就是听错了。如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才使客人出了错。
总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错。
看看海峰老师家的家规：
（1）太太都是对的，错的都是我
（2）如果太太错了，那证明我不是男人
是的，到现在，你该发现，优秀的人对一些事情的看法惊人的一致了吧
依据哈佛大学幸福课导师的调研结果，成功不一定等于幸福，科学的说法是幸福会创造更大的成功。
用佛家的一句话说，菩萨畏因，众生畏果。
沙哈尔进一步结合盖勒普的调研结果，告诉我们，这些优秀的人之所以优秀，正是因为他们与众不同的认知，他们能够在实践中，践行这样一个模型，聚焦优势，发挥优势；有效应对各种压力；保持专注，活在当下；善于平衡生活事业上的各种人际关系；清晰生活的真正意义所在。
而学习DISC，我们可以洞见自己，发现自己的优势，聚焦起来，提升自己；
洞察他人，识别他人情绪，我们才能更好的影响他人。
从而推动个人成长和企业组织绩效的提升。
最后，感谢海峰老师，所提供的今天这个和大家链接的机会，感谢每一位给予别人温暖的你，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。相信通过这样的链接，一定会开拓我们的视野格局，帮助我们提升自我，创造更为美好的明天。
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