何为非暴力沟通？在读这本书之前，我认为非暴力沟通是一种说话方式，实际上它不仅是一种说话方式，更是一种爱的回归。
非暴力沟通鼓励我们连结内心最深处的感受和需要，同理心让我们能碰触彼此共通的人性，因而同理心在非暴力沟通中十分重要。
很多时候我们觉得别人“面目可憎”就是因为他们的言语和行为阻碍我们看见他们的人性。如果能够体会对方在说“不”背后的感受和需要，我们就能明白是什么使他们无法答应我们的请求。
你也许会说我也想去体会对方的感受和需要，但在那个痛苦的情境中，真得很难控制自己不生气。
确实要做到在任何情境中都友善地对待别人非常不易，因为很多时候我们都做不到友善地对待自己。
你可以问自己一个问题？当面对自己的不够好时，我们是否时常在进行自我批判？
我就是经常这样批判自己，批判的原因就是当我做了一件事后，发现外界的声音与我所期待的不同，而我又很难接受这样的不同。“你不够好”，“你怎么想不到这一点”？这样的批评让我越来越不能认同自己，喜欢自己。我有时也希望自己能从这些糟糕的体验中获取经验教训，但我发现除了陷入自我惩罚的状态，看不到其他。
其实我们为什么会指责自己？就是因为自己的需要没有得到满足。只不过我们在指责自己时，没有关注到这些。所以下一次，把注意力回到自己的内心：我觉得自己不够好，是因为我的什么需要没有得到满足呢？
这样的练习能让我们逐渐学会同理自己，爱自己。当我们以同理心倾听自己，我们就能听见行为背后那内心深处的需要。一旦和自己建立了充满同理心的连结，我们就能宽恕自己。我们发现，尽管过去的选择并不理想，需要为之哀悼，但那也是想让自己的生命更加美好。
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