【11/21】倾听的三个层次

倾听的三个层次

听话
听音
听心

逐步给大家分解，希望能够对大家有启发。

听话。

听话属于观察，属于听见内容。这是交流的根本。我们在学习非暴力沟通的时候往往觉得很难。很多人总是急于表达。

人类交流是通过语言，动作形态进行交流的。其中听话，话语表达的信息有限，还有语调，动作字体等等，全方位来传达信息。

而当我们急于表达的时候，就阻碍了对方信息的交流。尤其是当我们学习非暴力沟通的时候，往往更不知道如何来应对。

所以有两个办法分享给大家。我们真的不着于急于回应。静默倾听，就是文字的意思，就是静静的专注地倾听就足以疗愈。很多人不知道这个道理，所以阻碍了信息的传递。

比静默倾听稍微进一步，就是采用复述倾听。可以采用，我听到你这样说，复述对方的内容。以“是这样吗”结尾。跟对方确认自己听见的内容。

很多人在感觉自己被听见之后，自己就找到了答案。

听音。

听音就是听见对方话语背后的情绪情感和感受。这一步已经进入了陪伴的范畴。我们可以学习感受词汇表，多加练习。听一听对方究竟是愤怒，委屈难过。听到的情绪我们可以反馈给对方。

比方说你觉得有点难过，有点愤怒，有点委屈，是这样吗？

当对方听到了我们感受到他的感受。

我们就与他同在。

对方的感受会舒服很多。

因为他不孤独。

听心。

进入了情感的反馈之后，我们可以顺着情感找到背后的需要。我们可以借助需要卡片的词汇，帮助我们进行有效的识别。即使是同一个观察同一个感受，每个人的需要可能也不同。所以我们要尊重每一个人独特性。

在跟对方确认需要的时候，我们一般采用一般疑问句。一般有疑问句是跟对方来确认是不是这样的需要。而如果采用确定的口吻，就有点像是诊断和批判了。对方可能会觉得不舒服。

有人说倾听是最美的礼物。我们用自己的方式给对方以陪伴甚至连接。在书本的最后说到，大多数人都不能做到全身心的倾听。

当我们能够真正做到倾听的时候，
这可能就是一个奇迹。

让我们带领更多人来创造奇迹吧。

【11/21】倾听的三个层次