时间管理是什么？如果是两年以前问我这个问题，不用说回答个一二三，可能连一都回答不出来，那个时候的我还在做客户经理，每天的工作就是走访客户，在办公室接待客户，或者正在处理客户的需求，有句话说得好，客户经理不是正在去客户家里或公司的路上就是已经到客户那里向客户营销产品。所以，那个时候的我沉浸于业务营销，没有考虑过什么时间管理、工作管理。
2年前部门开展合并，我也借此机会调整了岗位，从一线退到二线，说的高大上点叫管理部门，但在我看来就是服务部门。初到管理部，很不适应，每天不再跟客户打交道，而是和一线人员打交道，突然就觉得这帮客户经理真笨，各种问题，各种不会，似乎一下子成了陀螺，忙得团团转，却不知道忙什么，每天最多的事情就是解答一线关于业务上的困惑。有种很充实的错觉，似乎这么忙应该是对的，因为时间都不够用，以至于似乎我成了最忙的一个人。某天领导的一次谈话一语惊醒梦中人，其实谈的内容非常简单，只是聊聊平时日常的工作开展，随着我流水账式的陈述，领导直中要害的点了几个词：重复劳动、问题梳理、管理。
没错，忙不等于工作做得好，有一种忙叫瞎忙活，后来的一年多时间，我致力于梳理各种问题，针对各类问题做出详细解答，帮助一线提升能力，对于问题较集中的部门下去一对一帮扶，每天的事情就越来越少，慢慢的，我就有更多的时间思考日常运行中存在的问题，在大家都没有提出需求的时候提前解决。这一年多，我对自己工作安排有个很直观的感受：日常工作安排的好坏直接影响我每天是否要加班。所以我给自己定了个每日目标，在既定的工作时间内完成工作，尽量不加班。这就是我的时间管理观念，也可以说工作管理的一点点想法。
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