001很多时候都能听到“委婉”这个词，也想“委婉”的表达自己的意思。可是经常是“委婉”后表达的不全面，不准确，比如想让一个下属不迟到，委婉地说：“你家到单位的路是不是容易堵车啊？”，下属有可能认为你是在和他打招呼，或者在关怀他，很难会联想到你想让他以后不要迟到。
002说委婉之前，先看看不委婉的表达是怎么样的。
“你最近老是迟到哦，业绩做得好也不能这样啊？”
这样说，下属在情绪上也是抵抗的，即便你接下来用了一句业绩做得好，下属也不会觉得你是在认同他，影响了情绪，而且很难起到效果。
这种表达方式成为“No-but”表达法，就是先说负面信息，再说正面信息。
003如果改善一下，用“Yes-but”表达，效果会好很多
那上面的表达就换成：“最近业绩不错哦，不过迟到的状况有点糟糕。”
这样说，对方感觉是不是会好很多。
004更近一步，可以尝试用“Yes-and”表达法，正面信息之后再跟一个正面信息。
运用之后的话术就是：“最近业绩不错哦，如果能避免一些迟到就更好了。”
是不是感觉很容易接受了。
005有没有更好的，更委婉的表达呢？有，“Yes-how”表达法，直接上句式：
“最近业绩不错哦，咱们来一起想一下，下一步如何能做得更好”
006沟通的最终目的是希望对方改变，命令式、批评式、启发式都不如当事人“自觉”改变更有效果，你如果能让当事人自己主动自愿的改变，技能保持良好关系，又能稳定情绪，而且还取得了更好的沟通效果。
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