前言

1、以何种方式接触到此产品
2、体验的缘由
3、初体验感受
4、体验环境：设备型号；操作系统；软件版本

一、行业与类产品市场

1、类产品整体格局——知名APP的竞争态势（排名、下载量、各家公司发展概况）；
2、类产品的市场整体接受度；
3、类产品的发展难点；
4、类产品的痛点和机会

二、类产品的用户、场景、需求

1、用户分析：
目标用户特点、数量、刚性需求（指向核心问题）
2、典型场景：
产生需求的多种情况
用户目前用什么方法解决解决刚性需求
3、需求分析：
要解决的“问题”核心是什么，
转化为功能：用户需求往往可以归结到马斯洛五层需求理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现。
攀梯术：按照“用户需求——用户目标——马斯洛人性”思路，把用户的需求，转化成产品应有的功能。

三、该产品的解决方案剖析

1、UI体验（框架层）
文字主次逻辑；信息可读性；交互性；易用性（用户任务：用例图）
2、产品结构（结构层）
信息结构
功能结构：评估每个功能(背后满足的需求)对指标的贡献，1~5分,3分为基准,5分价值最高 ；每个产品都有独特的价值判断模板 ，给出半定量的分值后,再返回去验证是否符合“核心用户，刚性需求”的定义 （KANO模型：基本需求、期望需求、兴奋需求，满足了哪些）
3、产品核心功能和主流程（范围层）

四、该产品是否解决了核心问题？为什么？

1、结合用户评价、业界口碑
2、差异化分析：功能对比、优势、劣势

五、改进与建议

1、产品角度，下一步如何做：劣势/缺陷如何改进；优势/优点如何突出
2、数据分析、策略角度，阐释企业该做什么，该产品战略

六、总结体验

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企业该做什么

策略——企业该做什么=值得做的+能做的+想做的+可做的
值得做的，微观找（种子）用户验证，宏观上从市场端分析（还是用户角度，而非行业）。
能够做的，1）企业能解决的（资源、流程、结合SWOT分析法）；2）企业现在能解决的。
想做的：1）企业想解决的（企业文化、价值、定位）；2）企业现在想解决的。
可做的：1）宏观环境（PEST分析模型：政治、经济、社会、科技）；2）微观环境（行业），波特五力模型进行竞品分析。五力：进入壁垒、替代品威胁、买房议价能力、卖方议价能力、竞争品之间的竞争。