一、 医药行业对外勤人员的管理需求
医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。
随着我国人民经济水平的不断提高，人民收入增加，总体的人民医疗和保健意识也在不断上升，由于市场需求不断扩大，对企业的要求也越来越高，而伴随着医改的不断深入推进,医药行业政策变革将持续,预计行业实际增长率将继续在底部震荡。
企业要想化危机为转机，就需要加强企业内部管理，强化市场建设，从而提升企业竞争力，在与众多医药行业的竞争中更胜一筹。
二、 行业面临的业务挑战
1）医药代理常年工作在外，如何管理工作时间的工作量？
员工在外，员工在外是跑市场还是在外“放羊”？员工有没有办私事，有没有在多个医药厂家做兼职？
2）客户管理
员工流动大，客户资料和原有工作无法迅速交接，新人上手成本高，影响现有业务正常进行。对于客户的不同需求、需要的不同服务类型、后期需要的跟进信息，医药企业需要对这些客户进行科学的分类管理。
3）客户拜访管理
拜访客户有没有去，工作有没有做到位？医药代表的拜访计划不好管理，也无法确定医药代表每天是否拜访终端或医院。拜访记录没有统一规范的管理，管理层无法及时获取医药代表的拜访情况。
4）企业政策传达
企业各种政策、通知无法及时公布给各医药代表，传递效率低，影响业务开展。
5）药品、医疗器械进销存问题
企业不能及时了解线下销售情况，不能实时获取现有库存，容易造成库存积压，也无法根据终端的库存量和销量，及时给终端按需补货。
6）售后服务管理
许多医疗器械有一定的维保期限，需要售后人员上门维修，如何系统化的管理售后信息和分派售后人员？如何保证售后人员的工作情况、维保效果？
7）终端销售情况难获取
医药企业无法直观的的了解终端药店销售情况，营销活动管理难度大、活动执行效果也无法评估。
三、 智慧外勤使用SaaS方式提出的新型解决方案
1) 工作轨迹功能实时记录医药代表的工作轨迹，能够做到实时监督在岗情况。GPS查岗功能可在一张地图上查看人员分布情况，就近分派工作。
2) 客户拜访计划管理，计划拜访与临时拜访实时展示，方便管理者下达决策，员工拜访时需现场提交拜访时间、地点、拍照，确保拜访真实性。管理者可自主设置多种拜访流程，员工需按流程操作，管理者省时省心。
3) 智慧外勤将不同类型的客户分类添加进系统，方便后期查询和跟进，科学的客户分类方法，能够帮助企业更深入地了解客户、分析客户和管理客户。
4) 在线指派任务，可将拜访任务指派给个人，被指派的医药代表在线进行医生拜访，管理者可以通过系统查看医药代表的拜访轨迹，随时了解拜访情况。
5) 采购、销售、库存，统一在线管理，实时掌控药店、诊所的动销情况，管理者可以随时查看所有经销商、门店的进销存数据，实现企业精细化管理。
6) 根据客户需求，在线对所有售后人员进行定位，选派距离客户位置最近的售后人员及时上门，减少路途时间和费用，提高人员调度效率，售后人员的拜访轨迹和维保结果也通过系统及时上传，方便管理者随时了解。
7) 终端销售情况直接通过手机实时上传到系统，企业可以及时分析市场情况并根据市场情况及时补货，制定更合适的营销策略。
四、实施方案
1）SaaS云计算平台方案，按人按年收取软件服务费
智慧外勤提供业务流程和软件功能的定制，根据企业实际的业务流程，定制专属的业务流程，具体费用根据工作量另行报价。智慧外勤提供售后技术支持，包含且不限于软件培训、售后服务、定期免费软件升级服务。
2）独立部署买断方案
实施总价只提供智慧外勤定位版现有功能的软件部署和使用授权，其他费用如机房建设、带宽资源、服务器、数据库等基础设施由客户自行承担。智慧外勤提供业务流程和软件功能的定制，根据企业实际的业务流程，定制专属的业务流程，并提供客户专属的App，具体费用根据工作量另行报价。
智慧外勤提供售后技术支持，包含且不限于软件培训、售后服务、每年两次的数据备份和系统升级服务，并按年收取维护费。独立部署的方式获得相应端数的终身使用权。
五、售后服务
1）QQ/微信群在线支持
建立统一的售后支持群，使用过程中遇到的问题，截图直接发到群里，技术支持会在5分钟内响应，及时做出处理。
2）电话在线支持
电话支持7*12小时在线，遇到比较困难解决的问题，可以拨打我们的技术支持电话400-8937770，或者直接联系对应的售后支持人员
3）其他支持
遇到在线或电话难以解决的问题，我们提供现场上门服务，现场帮助用户解决问题。
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