有话好好的说,去年年底的一个客户,也是说话太硬,让人感觉不好,后续就没有单了。货送到了,让客户付钱,客户左推又推,年后网上最后一单,要先收钱再卸货,也许客户不放心,就想先卸完货再付钱,而我是担心他不给。他感觉到的是我对他人的不信任,怀疑他人品,我们也是保守的操作,尽管这种不赖账的人有,还是少之又少的。他人在沈阳,又是外地的客户,第一次合作,先收钱再送货都是正常的。
财务不在,只能他先微信掂付给我,公司转钱了,我得再退还给他,当然他也说了,如果我不给他钱,他也没办法。确实这是双方的一个信任问题,后面公司转钱了,我是秒退还给他的。这种不信任的感觉,或许就成为我在他心中的一个标签。
正因为有几箱退货,司机去提时看到有好多一样的货在仓库,就知道客户没有在我这下单。
人的感觉真的很重要,尤其客户这种微妙的感觉,一旦被破坏,是很难被修复的。对方也不会想给机会给你修复,天底下不缺供应商,肉少僧多的时代,我们做到尽量让客户满意,话说出去,让人觉得你好他不好时,钱自然就跑到喜欢他的人那里去。












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