不要被顾客的言词“吓到”

      最近公司来了2款“定制版”，要求穿模特展示，而且每个款式只有2件。今天下午我们就成交了一款上衣。

    事情是这样的：周六我们店里顾客并不多，所以几乎都是一对一的接待顾客。店员A接待了两位美女，我一看一个美女正在试穿我没刚到店面的定制款，我手里又没有顾客，所以我就去试衣间帮销。结果美女在试衣间穿好衣服就招呼他朋友说显胳膊粗不出来，然后他朋友说你出来看一下。我也说美女都穿好了，你还是出来照镜子看一下效果。最后美女拗不过朋友的劝解，所以说出来照镜子了，确实不是很满意上衣的肩部设计。

    美女进试衣间脱下衣服，他的朋友也试穿一下，但是他不搭配模特身上的裤子，所以我们就找白色短裤，短裙。然后他说自己腿粗，所以坚决不穿短裤。后期我们在时装区卖场找了几件蛋糕裙或长裙。都一一被美女朋友否决了，美女朋友觉得这件定制版上衣只有搭配白色好看，而且因为腿粗要求白色长裙。我们都快要被美女朋友这不行那不行言语“打倒”认为她们可能不会购买时，店员A拿了一件白色长款纱裙，还有点儿蛋糕裙似的让美女试试，结果这一试就买了这一套。

    通过这件事情：1.顾客在试穿过程中的各种质疑和问题都不应该阻止我们接待的态度。

    2.我们都要了解商品，熟悉商品。