今天学习的内容寺昆老西职场说话课里，关于面对职场冲突时，应该如何说话这一节课的内容：
书里面，寺昆老西从《非暴力沟通》中引用了一套实用性很强的沟通逻辑，这个逻辑可以帮助我们在事实的基础上，提出自己的感受、需求和建议。具体而言，我们可以将这个流程分为四个步骤：
1.陈述事实，让对方心服口服。
2.说出真实的感受。
3.提出自己的需求。
4.提出切实可行的建议。
我的感受：听了四节课，好像对沟通也有了点认识。首先，沟通一切的起点都在于尊重事实，用事实说话。因为只有尊重事实你的观点才能站得住脚，不至于因为没有事实依据而不被人接受。其次，沟通的作用在于表达自我的需求，说出自己想要什么，不想要什么。如果把自己的需求说的云山雾罩，对方不明白反而会引起不必要的麻烦。最后，在表达需求之后，你还要给出你认为切实可行的建议或者办法，帮助对方满足你的需求。而不是一句你不懂，你做不到就结束沟通。此外，课程里提到的《非暴力沟通》我在网上搜了一下，评价很高，已经加入了阅读书目。最后，这节课的不足在于课程里用夫妻吵架来解读职场冲突不合适。因为夫妻关系与同事关系之间差的还是比较远的。所以案例不够贴切。
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本文标题：1月12日学习分享
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