Instagram 是如何组建用户研究团队的 | 荐文 2017

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Building a team

Instagram 是如何组建用户研究团队的？其团队 Leader 写了一篇文章分享组建过程中的心得，其中让我印象深刻的有 2 点：

Learn to replace yourself

什么意思呢？我的理解是，随着团队规模的扩张，你不能事必躬亲，也不能一直只有你自己擅长于某个领域，而应该逐渐让其他同事来关注、学习、甚至负责。想想，如果整个团队里只有你在乎用户体验，那你产品的用户体验能有多好？

Before building a team you need to figure out what type of team you want to build. What is its goal? What is its purpose?

组建团队，你的目标是什么？你要怎样的团队？你的团队又会如何影响整个公司？这些问题，在开始组建之前就应该想明白，而不是一股脑子想着「我要做领队啦」就开始招人。

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50 Things I Learned from Spending 3 Years As A UX Intern

一位 UX 设计实习生三年里学到的 50 条教训。真是年轻有为啊。我最喜欢这条：

If you’re the lone UX wolf at your organization, it’s your job to get others on board with design.

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Use this simple psychology rule to improve your customer experience

心理学上有一个理论叫峰终定律（Peak- End Rule）。

2002 年诺贝尔经济学奖获奖者、心理学家丹尼尔 · 卡纳曼经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律。这条定律基于我们潜意识总结体验的特点：我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象越深刻。

思考如何提供优秀的产品或服务体验时，不妨将这个定律考虑进去。

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Design words with data – Dropbox Design

「登陆」和「登录」有什么区别？到底该用「推送」还是「发送」？是「其它」还是「其他」？不用多说，撰写文案时总少不了推敲。但你可能不知道，其实写文案也可以借助数据分析来确定究竟应该用哪个词语。

Dropbox 的一位 UX Writer（不知道国内有没有这样的专职？）就分享了自己在撰写文案时如何借助 Google Analytics 等工具来提升文案的用户体验。其中提到一点：At Dropbox, we try to keep our sentences to 15 words or less. 连文案字数都有要求，真是令人佩服不已。

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Dear web designer, let’s stop breaking the affordance of scrolling

页面中提供超链接时，下面哪种样式更好?

1）武松打老虎的故事很精彩。 _点击这里_ 去阅读这个完整故事。
2）武松打老虎的故事很精彩。 _去阅读这个完整故事_。

毫无疑问，后者更好。因为「点击这里」这个文案，并不足以描述链接背后的动作，哪怕紧接着已经说明了要干嘛干嘛（事实上，这是一种对 SEO 不友好的设计模型）。同样的，当你希望指引用户下拉查看更多信息时，直接放置一个箭头引导用户也不合理。

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What does it take to reinvent email?

如果让我推荐一款 iPhone 和 Mac 上使用的邮件客户端，那必定是 Spark。而这个优秀邮件客户端开发背后的小故事也值得一读。

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A Usability Test on the Starbucks iOS App

一位星巴克忠粉 & 产品设计师，在发现星巴克 App 问题后专门做了一次可用性的用户调查，还根据调查结果自己改进了 App。