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沟通基本功:问

沟通基本功:问

作者: 爱吃榴莲的薄荷 | 来源:发表于2021-08-14 07:00 被阅读0次

提问的作用:

1、收集信息,了解目的

2、澄清疑虑,核对思想(一次问一个最佳)

3、拓展思维,鼓励参与(先整体,后局部)

提问的技巧:

漏斗式提问方法

①交换信息类

②发现问题类

③聚焦问题类

④发掘方案类

⑤行动跟进类

5W1H(why/what/where/when/who)how

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