收集产品设计行业中对于用户体验的总结，发现也非常适用于游戏产品，记录如下。

1 有效

一般指功能有效性，有如下优先级：核心需求有用 > 核心需求好用 ≈ 非核心需求有用 > 非核心需求好用。

有用：不止要有，还要能用（达标）。

好用与有用之间没有明显分界，当指标低到某个程度，就会从不好用变成不能用。

2 流畅

流畅的操作反馈可以强化心流，反之则会打断心流体验。

操作流程简洁，符合常识，也是提高流畅性的关键要素。

流程设计原则：如无必要，勿增实体。

减少动线阻滞和注意力跳转，体验自然更顺滑。

但是防止体验卡壳比体验流畅更重要，初期为了防止体验卡壳，会故意将一些步骤拆分，降低理解难度，比如新手引导。

实现顺畅感还需要设计用户注意力路径。在一系列交互流程中，用户的注意力可能会在整个交互界面来回跳转，让注意力跳转路径更短、更顺，有助于提高顺畅感。

3 符合直觉

符合直觉的设计，可以轻松理解，降低学习成本，更容易进入心流体验。

常见的符合直觉的设计方法：

模拟自然，模拟广泛传播的产品

相近的逻辑在各种外在表现/空间位置等方面尽量接近，相反的逻辑设计上尽量互斥

减少各种文本传达，尽量通过图形等方式传达

所见即所得：图形传达上尽量接近实际体验

4 闭环

用户在体验流程中的任意一个位置，都知道下一步应该做什么，不会走进流程的“死胡同”里。

核心3点：

流程设计：简洁不要有太多的分支

标识设计：清晰传达，位置固定

紧急恢复：有手段随时回到起始点

体验流程中出错时，相关提示尽量提供解决错误的方法，而不是机械的报错

5 高容错

人的行为天然就是模糊的不精确的，应该让产品适应人，而不是人适应产品。

传达容错：当传达的信息时A时，用于不至于理解成B

操作容错：当用于想操作A时，不至于执行成B

提高容错率需要对用户需求与行为习惯有深刻的洞察与理解，然后给出清晰的交互逻辑、易读的界面布局与色彩应用、易懂的图案化标识、深思熟虑的措辞、及时的反馈、必要的防错设计/防误触机制、更智能的纠错能力等等。

6 一致性

整体体验的一致性比局部体验的最优化更重要。

一致性避免用于在不同体验架构之间来回跳转，符合人们喜欢可预测与稳定、厌恶无可预测与剧烈波动的心理需求。

越是高成本的行为，人们对于结果的可预测性与低风险性需求越高。

一致性不是指一成不变，而是要考虑迭代成本（用户体验新架构的成本，而不是优化体验的成本），应该持续以低迭代成本来优化体验

7 不打扰用户

“不打扰”的反面是各种弹出广告、诱导点击等简单粗暴的商业变现手段，或者在产品中夹带打扰用户的观念输出。这些打扰项是有损用户体验的，它们之所以出现往往是为了企业自身的利益。

如何避免“过度开发”用户，如何平衡用户价值与商业价值，如何平衡短期利益与长期利益，是非常“艺术”的问题。

设计上尽量减少对用户的干扰，很容易打断心流体验。

8 美观

美学对用户体验的影响有三个特性：

高上限：美观对体验的增长几乎没有上限，越是对体验要求高的用户，对美观的需求越强烈，越纯粹。

全感知：美观无时无刻（时间）不在影响各个层级（空间）的用户体验。

瑕疵忽略：美观可以让用户忽略一些产品的瑕疵。

9 尊重环境

产品与用户周边环境相契合，可以带来更多的话题性与传播性。

10 超出预期

“超出预期”有两种，其一是指简单地“给用户更多”，其二是指“给用户意料外的东西”。

给用户想要的，用户便会满意。给用户更多，用户便会惊喜。

当产品不仅满足了用户显性意识中的一些需求，还满足了用户更深层次的，尚未表达出来的需求，这种超出预期的体验是更强烈的。

让体验一直超出预期是很难的，而且超出太多对用户体验来说也未必是好事，因此超出预期的往往是体验的一小部分。