本周的创业心得我想和大家聊一聊苹果公司。因为前一阵子罗辑思维在讲苹果公司的策略，而我也有了一些自己的想法。当然，我的分析肯定比罗辑思维的要简单很多，但是就像我之前所说，看待一件复杂的事情，视角越简单，有可能你越触及到了问题的本质。
在逻辑思维的那期节目中，罗振宇说苹果公司的策略实际上是在卖很贵的硬件产品，但是用非常优质的软件服务价值来锁住用户，产生用户极强的粘性。这个很好理解，因为我自己也是苹果手机的用户，我当然知道我们用IOS这一整套系统是多么熟练，如果让我转去用安卓手机，我会有一阵学习的成本，而且确实我手机上的很多资料、照片、信息都存在苹果手机上，如果两者不兼容，我换安卓手机可能就会很麻烦。
而在那期节目中罗振宇打了这样一个比方，假设你是一个城市的市长，你更应该关心的是这个城市的居民体验好不好，而不是关注有多少人来。因为这个城市的居民体验好了自然就会给自己的亲戚朋友写信说这里居住环境很好，你赶紧来居住。
这个例子牵引、类比到苹果公司也是一样，如果你是苹果公司CEO Tim Cook，相当于你在管理一个虚拟的城市，这个虚拟城市就是IOS系统，这个城市的居民就是使用IOS系统或者任何苹果产品的用户。你要关注的是城内居民体验到底好不好，如果体验非常好的话，自然而然会吸引城市外围的居民加入。这就是为什么苹果手机卖得越来越贵，甚至一部手机要一万块钱甚至更多，但是每次的出新，好像并没有多大的亮点。
其实乔布斯去世的这几年来，Tim Cook虽然把苹果公司的市值翻了一倍，可是我们每一个果粉都很清楚，苹果手机这些年来在科技、新功能方面真的是乏善可陈。这么大的一家公司，全世界市值最高的公司，也是最厉害的科技公司之一，竟然如此的创新乏力。
苹果公司的策略到底是一个什么样的策略？这样所谓的策略是以什么为基础的？
你可能会说，就像罗振宇的那篇文章所说，苹果的策略是做好软件的用户体验，当然硬件也会不错，但是它是通过软件来留住用户的。但是苹果公司的整个IOS系统真的有那么好，它真的可以让苹果公司有这个底气把iPhone手机卖那么贵？
我举两个例子。
苹果公司自己研发的IOS系统，尤其是iPhone里面会预装一些软件。比如预装的音乐软件就是大名鼎鼎的iTunes，这个自带软件的用户体验到底怎样？
我不知道大家是什么样的感觉，我感觉那个软件操作起来非常复杂繁琐。我用苹果手机已经很多年了，可是那个软件我现在我都没有办法搞清楚音乐播放的功能是怎么来调，比如说专辑中歌曲播放的次序、随机播放或者单曲循环这件事我只能靠勇气去瞎点。可能是因为我比较笨，但是我想对于任何一个产品经理来说，他想做出用户极致体验的产品，他就一定要把用户当傻子嘛~其实主要是因为我没有那么多的时间去学习IOS整个这套复杂的逻辑到底是怎样的，所以我用iTunes听音乐的体验就非常差。
而且我在上面搜音乐，有很多歌曲搜索不了，你想要听歌，你就必须参加iMusic，每个月固定支付一定金额你才能搜索那些歌曲。这对于苹果公司来说当然很好，它有稳定的现金流，但是我不想有这样的负现金流。我更倾向于花钱直接去买，因为我对于特定的歌曲比较怀念，但是我不会定期去下载新的歌曲。
而有朝一日，如果我不想订阅了，我还要花时间去学习该如何退订iMusic，这就会让我感觉非常麻烦。我相信国内大家也很少用iTunes，你可能更多的会去下载网易云音乐或者QQ音乐等这些专业的音乐软件，因为它们远远好于iTunes。
另外一个例子我想说的是录音功能。这个软件有什么特点呢？如果我说错一句话，我需要暂停，可是当我重新录的时候就打不开了，我想调回去听我十几秒之前说的话，就需要双击苹果的home键，把这个录音软件彻底关掉再重启，再到我录音的这个文件里面去。当时如果我录十几分钟了，我就需要不断的去用手指滑到那个第13分15秒，然后从那个点上开始录。每说错一次话，我都需要完全关闭这个软件再重新打开，然后再一点一点调到之前的那个位点上重新录。
每次都需要这样，而不是说哪块错了，直接在哪块开始修改。苹果之前的iOS版本是可以很顺畅的完成这个功能的，可是更新了IOS版本之后反而越来越不好用，它需要用户极大的耐心和忍耐力，才能继续用这款软件。
苹果公司真的是在专心做用户体验吗？这么基础的软件，可以毫不留情地说，用户体验非常差！
Tim Cook真的就那么自信自己的软件服务系统可以支撑起iPhone新款上万块的售价吗？
而且这些年来我们越来越多听到苹果公司的负面新闻。比如说苹果公司为了让自己的用户不断购买他的新手机，在每次更新IOS版本后对于旧型号手机刻意降。
另外一方面，Apple Pay支付系统近来也被国内媒体曝出安全漏洞，而苹果公司的反应非常冷冰冰，只是一个免责声明，认为这个和苹果公司本身安全管理无关，是iPhone用户自己平常生活中信息安全没有做好。可是为什么安卓手机就没有出现这个问题，只有苹果手机出现了？这难道真的和苹果公司的管理没有关系吗？
这就是在用店大欺客的态度来处理问题。因为他不怕流失用户，他自认为自己的用户粘性足够高，用户的迁移成本很大。这本质上是一个很傲慢的心态。
当今世界科技发展日新月异，科技企业的竞争也越来越激烈，你真的觉得一个用户从苹果手机迁移到安卓手机的成本有那么高吗？反正虽然我自己暂时还用的是苹果手机，但是据我观察，我的父母，我的很多周围的朋友，他们之前是苹果手机用户，现在是三星、华为或者是其他安卓手机的用户，而我所看到的情况就是oppo、vivo、华为、小米等所有的这些手机，在用户体验方面都超过了苹果手机。
而在整体的体验上，可能现在苹果手机和IOS系统还遥遥领先，但是它和竞争对手的整体差距是越来越小。所以我想苹果公司作为一家市值破万亿美金的公司，看起来它有非常充裕的现金流，看起来好像是一支很应该买的股票，至少在段永平和巴菲特眼里是这样。但是我想建议大家的是，不要听别人怎么讲，你自己去用一用苹果手机，再用一用别的手机，别的产品，你再来下一个判断，你自己的切身体会才会给你一个最值得信任的答案。
借用刘慈欣在《三体》小说里面的一句话：“无知，往往不是文明生存最大的障碍，傲慢才是。”
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