石家庄活动总结
字数1595 阅读59 评论0 喜欢0
活动情况概述
石家庄御景半岛楼盘，楼盘位于石家庄北二环外，楼板暂时交楼一期，共10栋，常住户数594户，业主年龄阶段为30~40岁，但常用人群老年人居多。楼盘距离市区较繁华地段约4km，有3线公交车经过，但楼盘外比较难打到出租车，出行欠方便。
通过预热张贴海报横幅宣传、少量微信、电话传播（1月51月8日），注册认证成功数79通过两日现场抽奖活动（1月9日1月10日），注册认证成功数477。本次活动的预热期，我组制作了比较明细的活动执行手册，提前让社区运营人员知悉了怎个活动的各个阶段需要做的事情，以及需要物业提供的人数、物业需支持的工作。同时转发给所有物业查看。整个预热阶段物业完全按照活动手册的指引的张贴方式及顺序完成了预热、上线海报的的张贴，挂上横幅，摆放展架。活动执行中也基本按照手册分工进行安排执行，整个活动较流畅的完成，并取得了较好的效果。分两次给物业进行产品培训，分别讲业主端、物业端，并让物业自主操作每个功能，了解前端与后台的联系反馈。指派谢欢专人培训物业客服，教会其使用物业后台各个功能模块。各种类型的详细培训使得物业（尤其是操作培训）对于我们应用的功能有了清楚了解，并且也能够操作使用，可以帮助我们解决业主提出来的简单问题。活动现场在经过第一天上午刚开场时的小混乱后，再次明确分工到人，理顺整个活动流程，区分好各区操作人员、场地内走动介绍人员后，整个为期两天的活动在我组三天同驻地运营、物业人员通力合作下顺利完成。
【石家庄活动执行手册】活动成功点在于：活动前的细致准备、合理分工、详细培训；驻地运营的全力支持以及与物业的有效沟通协调工作；物业人员的大力支持。
活动执行中问题
预热阶段
问题：
海报尺寸大，完全张贴难度大。材质有问题，色彩还原差。海报内容吸引力不够，不能直接反馈应用的功能和使用方法，且无地域性特色。
恒大集团活动过多，导致楼栋大堂内海报乱贴，直接降低了楼盘的居住环境，使业主通过海报获取信息的积极性大大降低。
预热活动除粘贴海报、上门扫楼外无更有新意，切参与感强的方式。上门敲门入户派发单页方式过于侵略性，多次使用，大部分业主反感，多在时间在晚上进行，效率极低。
建议解决方法：
可否在楼栋大堂内设定固定的海报位置（参考分众电梯内海报位）,按照活动排期分配海报位更换使用，海报材质采用更具质感、成本低的铜版纸。
上门敲门入户推荐少量针对性进行；多采取楼栋入口处（参照信用卡办卡摆台方式），进出高峰期摆台宣传的方式进行传播，同时配合电话、微信补充。
活动现场执行
问题：非当地广告公司进行活动场馆搭建，时间不可控，切沟通问题效率低
下载活动现场wifi保障。如通过扫描二维码进行连接wifi，石家庄室内手机信号极差，大部分时间无3G网络，通过手机扫码，根本无法连接。
抽奖条件不明确，可存在一个业主多次认证抽奖情况；达人奖设置条件有漏洞
到现场多为大爷，大妈，没有大量覆盖到中、年轻群体
建议解决方法：本地进行活动策划执行
与第三方无线WIFI公司合作同
如再使用抽奖，可按户为单位进行抽奖（每户一次机会，但可抽多球，注册认证了几个用户，即可抽几个球）
多种类预热、有吸引力奖品、赠品，周边丰富些。
应用问题
业主端问题
如何删除认证
查询6个月意外的物业费缴纳情况
友邻里如何删除发过的信息
业主心声经常被用来发报修
友邻里发过的贴删除路径比较深，有些业主找不到
每户房号下可以认证的帐号数量，业主、家人、租客权限有那些不同。
同一业主旗下多套房屋，可以通过一个帐号来管理吗
物业端问题
物业寻楼发现问题，如何通过应用进行发布保修
付费修理完毕后，业主不付费怎么解决
我们制定的维修流程、分担流程，物业人员不清楚，且同原本物业工作习惯有冲突（任务移交只能一次，次数太少，如有人调休或繁忙无时间处理）
PC端版本浏览器适配问题
PC端后台不能快速查询未注册的住户房号，每个房号下的已经注册认证用户有多少无法快速查询
业主心声PC端不能查看业主房号，例如保洁类问题，需要派给物业助理时，还需要再登陆手机端，手机端登陆时，PC端就会跳转出来; 业主心声查看内容时不能打开详情，还需要调整表格列宽进行查看，特别不方便;
业主心声1.jpg
业主心声2.jpg
保安板块过少，比如车库、车位被占用
物业费只能查询6个月，如有业主欠费10个月，该如何查询
家装保修的参考价格可以各地区自己设定吗
网友评论