继续what2的知识
客户关系类型
1.私人助理：基于人际互动，客户可以与客户代表进行交流联系，并在销售过程中以及购买完成之后获得相应的帮助，比如：客服，导购
2.专门的私人助理：要求为每一个客户指定一个固定的客户经理，这种关系型包含了为单一客户安排的专门的客户代表，比如：私人医生，房产销售
3.自助式服务：只需为客户提供一切自助服务所需要的渠道，不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需要的所有条件，比如：ATM，自助售票机。
4.自动化的服务：将相对复杂的客户自助服务的形式与自动化流程相结合，比如:微信广告定制的投放平台
5.社区：在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题，利用用户社区和客户/潜在客户建立更为深入的关系，并促进社区成员间的互动，例如 贴吧，豆瓣
6.共同创造：可客户共同创造价值，许多公司超越了传统的客户与供应关系，而倾向于和客户共同创造价值，比如：知乎，大众点评
收入来源类型
1.资产收费：最常见的收入方式，例如：房产或者一般的商品
2.使用收费;特定的服务收费，例如电信运营商
3.订阅收费：通过重复使用的收入来收费，比如视频网站会员
4.租赁收费：通过某种资产或者商品在固定的时间内占时为他人所有来收费，例如，共享单车
5.授权收费：将受到保护的知识产权或形象等授权，例如专利费，IP使用费，安卓系统授权，形象代言人
6.经济收费：为整合多方利益的中介服务费，例如:房产中介费
7.广告收费：各种广告宣传推广服务费，例如：爱奇艺的视频广告和搜索引擎收费
明天更新what4
网友评论