情商主导人际关系

        不知道你有没有发现，在我们身边总有这样一些人：A颜值并不是很高，硬件条件也不算很好，但他就是异性缘奇好，总能轻易俘获女生芳心。B工作能力并不是最强，团队合作也不是很融洽，但他就是颇得领导欢心……

        每次遇见这样的事情，我们总要在心里羡慕嫉妒恨一番：这不科学啊！其实，这是高情商带给他们的便利。

        心理学博士丹尼尔.戈尔曼曾通过科学论证得出结论：“情商才是人类最重要的生存能力。”高情商的人，正是以为拥有这种重要的生存能力，所以，才能在生活和工作中如鱼得水。

情商的概念及构成

        现今社会，情商越来越受到人们的重视。那么低情商的人要怎么破解呢？其实，情商是可以通过刻意修炼得到提高的。

      下面我们先从情商的基础知识来看看情商是个什么鬼吧。虽然理论知识向来比较枯燥，但是知其然更知其所以然能让我们的了解更加深刻。

      情商，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。丹尼尔.戈尔曼1995年曾概况了情商五个方面，更有利于我们对情商的理解。

1、自我认识能力：觉察自己的情绪，了解情绪产生的原因。Tips：学会观察自己的念头。

2、自我控制能力：妥善安抚自己，避免冲动。Tips：控制刺激源，控制不住的话就远离刺激源。

3、自我激励能力：以乐观的心态整顿情绪。Tips：给自己制定目标，把注意力关注在目标上，保持高度热忱。

4、了解他人情绪的能力：拥有同理心，理解他人感受和需要。Tips：设身处地走进他人的内心世界，解读他人情绪背后的意图以及所隐藏的价值观。

5、人际关系协调能力。在与他人相处时察言观色、善解人意是很重要的。人际关系是一种互动行为，别人的动机、情绪在很大程度上取决于我们自己的动机与情绪。

情绪的反应方式

        人的认知、情绪、行为之间会互相影响。情绪是对外界刺激的反应，同样的刺激，人的情绪反应却不一定相同。那么，情绪的反应方式又是怎样的呢？

        在我们的大脑中，有一个被称为“下丘脑”的部位，它就像一个微型化工厂，在那里组装某种化学元素。

        每一种情绪感受都有相对应的化学元素，当我们产生那种情绪感受时，下丘脑会马上组装 “肽”，然后通过脑下垂体释放到血液中，在释放到血液的那一瞬间，它会自己跑到身体的细胞中去。

        如果一个人经常重复某种情绪，神经系统就会建立相应的固化模式，而且这个反应来得非常非常快，在事情发生与反应之间只有1/4秒的时间来做出一个选择，大部分人都是无法选择，直接按自动化反应重复以往的模式。

        我们的大脑中还有一个记忆情绪经历的结构——杏仁核。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应纪录下来，并形成长期的痕迹储存于大脑中。只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接作出反应。

        德国心理治疗家索桃丽说过，强烈的情绪只有20%-30%是现实引起的，70%-80%是来自“旧伤”。所以，不要在情绪状态下做任何决定，切记，冲动是魔鬼呀。

情商如何修炼

        情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力。而情绪是无常的、流动的、自然存在的能量，能从一个情绪转移到另一个情绪，持续不断地在改变中。我们可以理解为：情绪是会传染的。

        举一个例子：某领导A约了一个大客户谈合作，结果路上大塞车，而助理多次打电话催促，使得A更加烦躁。等到A到达公司，看到客户已经离开，把助理训斥了一顿。助理很委屈一整天都心情不佳，回家恰巧看到儿子在看电视就把儿子骂一顿。儿子莫名其妙挨训转身把怒气发泄到宠物猫身上。

        在我们的生活中，类似的例子屡见不鲜。我们经常把耐心和宽容留给别人，而把最糟糕的一面留给最亲近的人。当我们的情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪的事情上，无法跳出情绪的困扰。经常在事后才觉察到自己的情绪失控了。

        而管理自己的情绪的第一步是“情绪的自我察觉”，如果做不到这一点，情商修炼将无从做起。所以，我们要先学会觉察自己的情绪，那应该怎么做呢？

        第一接纳，是要愿意观察自己的情绪，不要抗拒做这样的行动，凡是我们抗拒的都会持续。

        第二面对，是要愿意诚实面对自己的情绪，每个人都会有情绪，接受这样的事实才能了解内心的真正感觉，更合理地去处理正在发生的状况。

        第三改善，问自己四个问题。我现在是什么情绪状态？如果是不良情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？从情绪的源头去发现问题并改善它。

        最后成长，保持理性，把情绪调整到一个好的状态，并在不断的自我调整中获得成长，才能度过所有困扰。

        总之，情商的高低，有先天的因素，更与后天的努力有关。我们要想在生活和工作中游刃有余，提升自己的情商刻不容缓。