引言

为什么说工作和生活中，80%的问题都它（沟通）有关系？

只要对事件深入分析，我们都会发现很多问题发生都跟沟通不善有关，如果面对“关键对话”的时候，沟通问题就更加突出了，也许就成为了影响人生的重要对话了！

回到我们《关键对话》这本书里阐述的基本概念认知开始！

内容阅读电子书 P1-P20

认知梳理

· 什么是关键对话？

它并不是字面上的理解，不是内容更加重要，中文翻译有点笼统，大家可以看看英文的副标题——tools for talking when stakes are high.

里面有一个词让我注意到，stakes直译：n. 赌注。大家体会一下，是不是有了完全不一样的理解，赌注很大的时候，也就是风险很大的时候的对话，这个跟“关键”有点不一样，关键每个人的理解可能都会不一样，但“赌注”，也许你就会有一种风险意识，这才是作者想要表达的语义。

本书作者的观点，关键对话指的是双方不同观点、情绪激烈、充满巨大风险的对话

所谓的关键，就是稍有不慎，我们将会付出沉重的代价（不管是对话的过程还是结果）！

三个特征

作者给出的这张图示，让我们更加直观明白了关键对话的特征。我们先要理解，是关键对话，才能让我们知道，这本书给到我们的观念、原则和工具方法的适用范围，这十分重要！

·金句

·沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了！

·今日思考

· 你工作或生活中有哪些对话属于“关键对话”？请从这三方面去对照，并说明原因。

今天开始正式进入《关键对话》的内容，我会根据书中的结构拆分为一节一节来跟大家一齐学习，主要是为了减轻大家的认知压力，整个逻辑如下：
1、认知梳理：对概念、定义、范畴进行提炼和解读；
2、金句提炼：认为非常有价值的一句话；
3、今日思考：其实阅读不求快不贪多，而求理解和应用，只有不断思考才会理解，我会提出有助于理解本节的内容的问题，如你想要获得成长，那就认真思考并回答问题，我会跟你互动，尽可能帮助你去理解，只有结合你自身的实际情况，你才能真正的理解！至于应用，在下一节我们再体验^_

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好，伙伴们，开始吧！