大家好！这里是职萃坊。我是定期和大家分享团队管理/职场效能提升的马老师。拥有20+多年培训实践经验。常年在各大型企业授课。致力于赋能组织，提升绩效。同时帮助职场人提升职业技能，助力职场发展。
我们都知道，在组织内部沟通场景中，有对上沟通和对下沟通。还有一个就是跨部门沟通。
在跨部门沟通当中我们会发现，因为大家是平级关系，职权很难发挥作用。所以跨部门沟通往往是更有挑战性的一个沟通场景。今天我们就来聊聊为什么跨部门沟通会天然带有屏障壁垒的原因。
首先，个性差异。
人和人之间，由于性格差异，在沟通方式上有着各自的喜恶。
以DISC性格为例。D型性格说话喜欢直来直去，不喜绕弯弯。I型性格说话幽默，想什么说什么，不喜太正经八百一板一眼。S型性格喜欢逻辑缜密专业干练的表达，不喜模棱两可嘻嘻哈哈。C型性格喜欢言语柔和，不喜咄咄逼人。
大家发现了吗？不同性格的人，在沟通表达方式的喜恶上可能正好是相反的。所以个性差异不仅是在跨部门沟通时，其他沟通场景下，也可能是导致沟通不畅的原因之一。
所以沟通前，如果能了解沟通对象的性格及沟通方式的喜恶，是创造良好沟通氛围的一个很好的前提。
其次，信息缺乏。
部门不同，对于公司的各项政策，关注侧重点不同。比如财务部，对公司的各项政务制度要求，肯定比其他部门要关注的多。这种信息了解的不对等，也会是在跨部门沟通时的一个障碍。
所以要想跨部门协作沟通效果好， 对对方部门的工作要有相应的了解是很重要的一点。
再次，职责不同。
这个很好理解。大家部门不同，职责不同，考核KPI不同。关注的侧重点肯定不同。你是拓展部的，想着的是要多开店。对方是销售支持部的，想着的是开店速度太快，店面维护工作能不能跟得上。
所谓”屁股决定脑袋“。当彼此双方没有一个更高层面目标的统一。那么彼此职责不同，必然会影响协作沟通的效果。
第四，利益保护。
古语说”人之初，性本善。“在组织行为学里，有另外一个说法，叫”人之初，性本私。”人们在组织里的时候，会很本能地保护着自己或部门利益。
如果一项工作，虽没有影响到利益，但对方觉得只是“协作”“支持”的角色。往往后期的配合度不高。心里会觉得“帮是情分，不帮是本分”，毕竟职场上，大家的工作都很忙。
第五，资源紧缺。
市场也好，职场也罢，都是僧多粥少的地方。资源非常紧缺。结合上一条讲到的“利益保护”。所以这也是跨部门沟通协作时，让人觉得很难的地方。
最后，理念不同。
每个人都有自己为人做事的原则。当彼此对待同一件工作，彼此的观点如果不同。这是沟通时最大的难点。毕竟去改变一个人内心深层次的价值观是很难的。
虽然跨部门沟通时有这么多难点痛点，但依然是有方法去破这个局的。这也是我们下期将和大家聊的话题——《如何进行跨部门沟通的四个原则》。敬请期待！
马老师的职萃坊，您身边的管理咨询顾问。拥有20+多年企业培训实践经验。定期分享团队管理方法。有问题可在评论区留言，随机解答。
网友评论