加入社群运营小组时，是在提交报名资料的第二天，晚上就有小组长给我们做了简单的一些工作内容介绍，然后第二天早上，我们就开始了社群的运营工作。
我被分到了一个小组，我们另外开了一个新群，遇到的问题会在里面沟通，第一天还算积极，因为大家刚刚加入，会显得比较新鲜。
可每个人的工作方式不同，然后微信上沟通交流不是很顺畅，所以还是出了点问题。例如群里的每日话题，就在刚刚制定出来后，我们小组里的一个成员就直接抛到运营的群里面了。
我当时都有点懵，完全没有任何预热的情况下，直接抛出话题，自己人都不知道应该怎么接，更何况是社群里面的用户呢？
后果就是话题太干了，用户都没有多少参与的，当然也有仅仅是抛出问题却没有给出特定格式的原因，因为这无形增高了用户参与话题的门槛。
后来跟这位小组成员了解了一下，原来他之前运营的社群就是这么做的，话题一出来后，就直接往群里抛就行了。这才明白这是他原来运营社群的习惯，所以才会把话题抛得那么快。
还有一件事情，就是需要制定每个运营人员的值勤表，可是群里面一共沟通了差不多一天时间，才把问题搞定。如果不改变沟通方式，很可能这种情况还会继续进行下去。
为什么会出现这样的情况？
首先，我认为也有新成员缺少磨合的缘故，成为运营人员和之前仅仅是在社群里面说说话，差别还是很大的，要负责群管理、群话题引导、活跃气氛等。任务多了，自然需要更多的沟通，而微信上的沟通更偏向短平快，很可能大家理解和传达的完全不一样。
这样造成的后果就是运营人员之间工作内容的不协调，从而觉得工作一堆麻烦，可是没有多少收获。
运营人员都是自愿加入进来的，有的是因为兴趣爱好、有的是因为想学习运营技能等，如果保持这种情况，会让大家选择离开。
其次是社群是新建立的，虽然有之前老成员运营社群的一些成熟经验可以参考，但对一些刚加入的新运营人员来讲，要引导好一个新社群的氛围还是有一定挑战的。因为社群初期的工作就是奠定基础的关键，决定了整个社群以后的走向。
最后是因为任务变成项目的原因，很多人能够自己做好很多事情，例如自己阅读一本书、做一份报告等。而一个人做的事情就是任务，当变成多人做一件事情时，就成了项目，例如运营人员需要组织一次群活动。那么，这就是需要大家相互沟通协调的项目了，如果还抱着以前的做事方式，肯定会很难推动社群的发展。
那么，为了保证团队协作能够顺利展开，应该怎么做？
一是沟通形式可以多样化，最好不是都在群里沟通，在有重要事情时，小组长就可以提前一小时私聊下小组成员，简单讲下会议内容，让大家有个心里准备。
最好群成员之间可以交换下手机号码，保证有急事时可以沟通到，因为大家都是刚参与社群工作，而且彼此不认识，所以都是在网络上沟通。这就造成群里面发消息时，大家也是看看不说话，或者很长时间才有人回应。
二是所有人的工作内容都要可视化，把自己的工作内容放到石墨文档上，遇到什么问题也可以在上面写出来，大家可以看到。群活动的推进工作就可以使用石墨文档上面的表格，把项目内容、负责人、时间都填进去，这样就可以看到每天活动的推进情况。
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