五星级服务诀!
这两天沉浸在关于服务的思考，有些不能自拔了。
无论是《服务的艺术》，或是《极致服务》，都谈到了我们常常挂在嘴边，天天都在重复，看似简单的道理与方法，可真正持之以恒的去做到的又有几分呢？发自内心的微笑、保留客户的美好、走心的感谢!
我坚信，当你真正发自内心微笑的时候，是能够完全改变一个人的感受。这里特别说明，是真正发自内心的微笑，而不是机械的面带微笑，如：部分空姐，因那样会让人觉得虚伪。
客户的美好时光，我们一定要用心去呵护!五星级服务提供了好的方法。即使有些故事，已经听了千百遍，但对客户而言，要牢记“始终是第一次”；保持积极倾听的姿态，用心互动；积极跟进，努力改善，让再来感觉更好；分享客户带来的美好时光，并感谢客户；设身处地着想。
赠送实物卡片也是一种表示真的在乎的极好方式，因为一般客户几乎从来没收到过任何卡片。向内部客户员工赠送感谢卡片，真正受益的还是客户，因员工感觉到快乐，辛勤工作得到认可，他们会更加努力地去提供更好的服务。
总之，用什么方式对待员工，他们就会还之以客户哟!
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