不带评论的观察是人类智慧的最高形式。《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士在书中非常赞同此观点。
非暴力沟通是我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们的情意相通，乐于互助。我们可以用非暴力沟通理解自己，改善人际关系，还可以借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突 。
非暴力沟通的四要素：
第一要素是观察，非暴力沟通是动态语言，不主张绝对化的结论，是在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。比如说“小王上五天班，有三天迟到”，而不是说“小王总是迟到 ” 。
第二要素是感受，非暴力沟通使用表达感受的词汇，明确清楚地表达出感受，从而使沟通更为顺畅 。比如，“高兴”、“喜悦”和“感动”等。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
第三要素是需要，非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素， 而不是某种具体的行为 。如果我们直接说出需要，其他人就很有可能作出积极的回应。
第四要素是请求，非暴力沟通是借助具体的描述，来提出请求，而不是使用抽象的语言。非暴力沟通重视每个人的需要，从而帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。比如说“你每餐做一个肉菜，一个素菜和一碗汤 ”，而不是说 “你要好好做饭 ”。
非暴力沟通让我们学会建立和谐的生命体验 。
如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通常可以同时得到满足。至少，他们可以求同存异 。
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们表现不完美时，可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长方向，以及避免自我惩罚。让爱主导我们的学习和成长。
非暴力沟通使我们发现自己心底深处的愿望 ，并采取积极的行动 ，我们将会重获生活的热情。藉由此书，依稀间遥望到梦寐以求的美丽新世界。
生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美好和神奇 。
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