办公用的手提电脑需要更换，由办公室的小妹妹走流程。流程单提交后一周，小妹妹休假了，微信问她流程走到哪个部门了，没回复，电话她，没人接。隔了一天她微信回复：流程单还在她办公桌文件夹里。我找到流程单，发现只有一张，问她，答曰：另一张弄丢了。那一刻真心有些恼火，恨不得立刻化身女恐龙咆了个哮的，让心中的火山喷发一下再说。 还好，我察觉到自己突突乱跳的心，隐隐作痛的太阳穴，这是处在紧张状态下的症状。做几个深呼吸，冷静下来，然后跟自己说，OK，我知道你生气，你想责备你的同事，可是责备能换来什么呢，她带着坏心情的假期和你的歇斯底里？她的失职固然不对，你没有及时跟进也有不对啊。事已至此，最重要的是尽快重新打印流程单启动申请，不是指责。于是放下了这瞬间的情绪，心平气和的着手工作。
我们容易成为不良情绪的俘虏，愤怒的，悲伤的，绝望的，在情绪主导的时候，相对的更容易做出不明智的选择、说出不适当的言语，做出冲动的事情。情绪是自然而然的存在，觉察它，接受它，如此才能空出头脑的带宽来处理和解决问题。而解决问题，才是目的不是吗？
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本文标题：管理情绪的第一步
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