苑秀英，女，63岁，地铁义工联第三组大组长，义工号：0700158003，于2013年1月参加志愿者服务至今，5年来，总志愿服务时间：7813小时，平常人需要10年、15年完成的公益里程，她仅用了5年，这需365天无休息每天服务4.2小时，这是一位用生命在做义工的“公益狂人”。从参加义工服务，她一直遵循服务他人，快乐自己的原则，全身心的投入到志愿服务当中去，这一坚持就是5年。
义工口中“苑姐”——是一位被叫错辈份的奶奶，因为阳光的心态感染年轻的心和影响着身边的人。作为一名资深义工骨干，她带领1400多名义工，事无巨细、事必躬亲，为繁忙的地铁3号线，年均提供3.6万人次、10.8万志愿服务小时，使深圳地铁文明出行尉然成风，在老街站乘客排队候车长度可达40多米，常被外地游客称赞为“深圳文明长度”。
她是义工眼中的全职义工。在地铁员工眼中，她比全职上班的员工还忙，每逢重大节假日，她奔走在各大地铁站，一忙就是10个小时。她没有休息日，周末让她的工作更加繁忙：新义工培训、义工服务督导、义工生日会、优秀义工拓展，逢年过节就更加忙了，暑运期间服务外地游客、春运在布吉站为深圳东站返乡乘客送温暖活动，就是大年初一也仍在车站慰问服务义工。正如义工说的：“她就是一位没有节假日的公益达人。”
她是退休长者眼中的福星。地铁义工队伍当中有一群退休人员，她们是被苑姐“请”来当义工的，她们说苑姐是她们的福星，因为刚退休下来，日子过得空洞、无聊，打自“请”来当了义工，在服务他人的同时，快乐自己，日子过得充实有意义，不用天天在家打麻将、看电视，出来服务，家里年轻人十分支持，不仅成为晚辈的榜样，还能健康身体，身心愉快。
她是深圳志愿文明精神的播种者。苑姐日常注重义工服务规范培训，每年还为大学生提供志愿实践平台，组织二十来个大学生，集中培训、统一上岗，事后开总结、座谈欢送会，让志愿服务精神在大学生心中扎根播种。为了让更多家庭加入爱心行列，苑姐以创新的手法，从小朋友的爱心培养起，开展小小志愿者进地铁服务，招募家长带着小朋友一起参加地铁义工服务，通过让小朋友带动一家人做文明出行的使者，让爱心放大，让文明扩散，取得非常好的效果，深获媒体的赞赏报道。她就是深圳之座文明城市的守护人。
她是乘客心中的守护神。深圳地铁3号线的早高峰非常挤，人多空间窄，上班白领经常因没吃早餐晕倒在地铁上，这时候苑姐及时发现并配合车站工作人员给予帮助，一年下来这样的事件达30多起，很多晕倒乘客在苑姐感召下，周末也投身加入义工服务队伍，回报社会，收到的爱心锦旗达10多面。
一个人服务的力量是有限的，只有带动更多的人加入志愿者行列，苑姐作为一个退休人员，不但自己加入志愿者行列，还带动自己的亲人：女儿、侄女、侄女婿、姨侄女等加入志愿者行列；作为义工管理者，管理着1400名义工，管理的地铁义工联第三组，为地铁义工服务年均提供3.6万人次、10.8万志愿服务小时，作为义工背后的义工，她关心义工，温暖他人，把义工当家里人：联合志基会募集爱心款近15万元，帮助2名尿毒症义工，其中一位换肾成功并重返义工岗位；大手拉小手汇聚爱心成功挽救病危义工小孩；凡是知道义工住院她必自掏腰包看望住院义工；带领团队丰富义工伙伴的精神文化生活，增强义工伙伴的归属感和荣誉感，让更多的人愿意加入深圳地铁义工联的团队来做义工服务。作为总负责人连续二年为“国际高尔夫欧巡赛（深圳）” 全程提供1.4万志愿服务小时，让深圳志愿服务名片亮相国际赛事；每年带领义工定期献血达7万毫升、5次捐书助学、3期大学生暑期志愿实践、小小志愿者进地铁、五星义工服务周已成为一个个公益品牌。
“作为一名退休人员，一个人的光和热是有限的，只有带动和培养更多人加入志愿者行列，新时代社会将更加温暖、和谐、有爱，让深圳这座城市更有温度”这是苑姐最真切的动力和写照。正是苑姐为人阳光开朗，坚持以微笑服务每位需要帮助的人，使她近年来荣获多次优秀义工、义工十佳管理骨干、深圳市五星级义工、深圳市百优义工等称号。
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