当你进到理发店或发廊，只是要洗头。
这家店规模较小的话，就洗吹一条龙式。规模比较大的话，不管你是坐洗还是躺冼，那冼吹一定是先由洗头助理完成后，发型师才帮你头发吹乾做造型。
不知各位有没有发现，你从进去店里到完成出来，除非你是有要求，会跟发型师沟通几句，否则整个过程前后几乎说不上七八句话。
在这体验经济的时代里，当老板的或者你就是助理，想想你还可以做到那些可以增加跟顾客的互动？
当然，顾客就不说话想休息除外。能提升和增加顾客好的体验感，除了你的洗头按摩和设计师的吹风技术外，能够说话互动是最能有感受的。
这里有几句话，你可以在为顾客服务的时候，用心观察并与他(她)聊天。问问他：
01、贴心问候的话：
a.X小姐，很高兴能再见到你，看你心情不错，可以跟我分享的吗？(是熟客)
b.好久不见了，您最近好吗？
02、你喜欢我们这一家店吗？
03、你为啥选择来我们这家店？
04、你看看我们这几位设计师，你比较喜欢那一个造型打扮呢？
05、看你神采飞扬(精神奕奕)的，有什么好事啊？
06、你喜欢我为你洗头吗？头皮上还有哪个地方不舒服的？
07、你想要多了解你的头发特性吗？我们这里有台毛发诊断仪，你有时间的话，我可以为你做检测的！
08、需要我帮你什么吗？
09、你找我们这一位设计师做头发好多年了。你怎么这么喜欢他帮你弄呢？
10、你来我们这一家店这么久了，你愿意给我们一些建议，有哪些可以改进呢？
11、每个人都在乎皮肤是不是亮泽有弹性，你看过你的头皮长成什么样子吗？
如果你有时间的话，可以……
原则上，是店里有这些检查器具组，而且你们在这个项目上是够专业，不够专业就不要忽悠顾客。
12、谢谢您，记得有空常来。
13、赶时间吗？来请这边走。
这么说，是要让顾客直接到冲水枱做躺洗。
以上几句话，假如不够关心、没有用心，亦不真心，那完全做不出顾客真正想要感受所谓好的体验感。
我是萧力恒，
希望今天的内容给你有所启发。
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