笔者此文就小红书APP进行产品体验分析。产品体系庞大，文章或有冗长，或有考虑不周。作为产品初学者，欢迎一切探讨和指正。
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1、产品概况
2、产品分析
一、产品概况
1.1体验环境
1.体验机型：华为荣耀v10
2.系统版本：Android 9
3.App版本：5.39.1
4.体验人：马三荷
5.体验时间：2019.1.20
1.2 产品介绍
1.产品名称：小红书
2.产品类型：内容电商类产品
3.产品slogon：标记我的生活
4.产品logo：
5.产品定位：海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”“小红店”
6.产品介绍：小红书从分享生活为出发点。构架了三个功能模块分别是：UGC购物分享社区模块以及购物模块。
1.3产品市场概况
随着消费者逐渐养成的网购习惯以及表现出来的更旺盛的购买力、更个性化的诉求以及对性能指标更深层的兴趣挖掘，助推了中国跨境电商市场的持续繁荣。据艾媒网公布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，2017年国内海淘用户达0.65亿人，预计在未来仍将保持中高速增长，2018年将达到0.74亿;
2013-2018年中国跨境电商交易规模及预测
数据来源：公开资料整理
2018Q1中国跨境进口零售电商（B2C）市场份额
数据来源：公开资料整理
在这几年海淘大潮的趋势下，人们不断面临着购物选择的难点。2013年小红书成立之初，小红书只是一个单纯的UGC购物笔记分享社区，在这点产品的特性下，正好直击人们痛点，小红书便以黑马的身份在跨境电商平台上占据大量的底层优势并不断发展。由 2018Q1中国跨境进口零售电商（B2C）市场份额的图表，可以看出小红书作为跨境电商平台在海淘市场的市场份额排名第六。然而小红书虽然在跨境电商平台的市场份额排名并非居于前三但是小红书却以海淘商品分享平台在众多竞争对手独树一帜。
1.4目标用户分析
1.41 目标人群
百度指数:小红书人群画像
数据来源：百度指数
从百度指数的数据分析中可以发现：在小红书的用户人群中，女性用户占据了60%以上，男性比例占据低于40%（这和女性用户更关注生活质量和购物有关）；同50%的用户年龄在30-39岁之间，用户偏中年化（这主要是因为这个年龄端的用户事业正处于稳定期）；小红书的用户主要集中在一线城市。（居住在北上广等一线城市更喜欢追求高质量的物品或奢侈品）。
从以上数据分析可知，小红书的用户群体的基本信息为：用户主要分布在北上广深，绝大多数为女性，年龄处于30-39岁之间，拥有稳定收入，喜欢高质量的生活以及热爱购物、分享生活。
结合产品定位，我们可以归纳出一下主要用户特征：
性别：女性
年龄：30-39岁
职务：城市白领或公务员等具有高收入的职位或是海外留学生（他们更熟悉海外产品也更乐意分享产品使用感受笔记）
特性：喜欢购物并且喜欢高质量物品，追求生活品质
1.42用户画像
用户1
姓名：小晓
性别年龄：女，30岁
职业：某互联网公司产品经理
收入：30k+
设备：iPhone 8
特征：舍得买高端商品，大多在购物中心；护肤品、美妆全部为高端单品
产品行为：相比分享笔记，更倾向于浏览一些明星笔记。搜索高级的护肤用品及生活中高质量用品
用户1
姓名：小花
性别年龄：女，25岁
身份：美国某大学研究生
设备：iPhone 8
特征：喜欢美妆、护肤。经常在购物中心购买化妆品，特别喜欢购买产品试用。
产品行为：她们喜欢将自己近期收获的高质量物品分享出来，来收获赞与点评，从而实现自我满足感
1.43用户使用场景
（1) 目的性强：
1、通过分享笔记来获取其他用户的赞和评论，从而实现自我满足
2、近日需要购买的物品或出去旅行，却不知道如何选择。通过小红书，来看其他用户的推荐
3、想看关注的明星今日动态
4、通过查看别人的笔记，获取一些生活的经验
5、收到小红书的优惠券，不愿舍弃，通过优惠券进行购物
（2）目的性弱：
1、通过好友推荐使用小红书
2、通过看小红书上的内容分享来打发日常娱乐事件
二、产品分析
2.1产品功能结构图
从产品结构来看，产品的导航结构为层级结构。产品共分为四个部分：首页、商城、消息、我，结构清晰明了。产品层级深度不超过4层，主要功能都集中在第二层级，对次要信息放在了深层级，信息呈现清晰。
2.2用户使用流程图
小红书主要是由两个产品功能模块组成：UGC（用户内容生产）购物分享社区以及购物模块。因此通过围绕这两个模块构建的用户使用流程图如下：
2.21 UGC购物分享社区功能模块用户使用流程
社交模块主要可以让用户发布笔记、点赞、评论、转发、浏览笔记、关注、收藏、发现。 用户在进入小红书APP首页，可以通过信息流推荐浏览笔记并且小红书笔记通过图片和视频形式展现更容易抓取用户的兴趣。再者用户对喜欢的内容、用户可以进行评论、点赞、转发、收藏、关注来进行社交互动，增强用户对产品的粘性。
2.3功能体验分析
小红书主要有两大功能优先级分别是：社交、购物。
2.31社交功能
（1）功能实现
通过分享生活笔记和浏览其他用户的笔记来实现用户之间的社交
（2）用户需求
用户使用情景：闲暇时间使用小红书浏览其他用户笔记打发时间、获取经验或是分享自己的生活。
基本需求：可以找到自己需要的笔记以及自己的笔记可以分享
根本需求：获取经验、获取关注
用户期待：
自己收藏的其他用户推荐用品的笔记是值得信任的以及自己的笔记可以获取其他用户的关注
产品表现：
针对自己分享笔记可以获取关注，小红书APP设置了关注、点赞、评论、转发等交互功能。
（3）页面分析
进入APP的首页中关注、发现、附近、上传以及消息页面中功能都是该产品的社交功能。用户通过浏览其他用户的笔记认识其他用户或是推荐认识关注自己的好友并通过关注、收藏、评论、回复、点赞、聊天等产生社交行为。但是小红书社交功能模块上还存在许多不足，首先关注页面上关注的用户不可以进行分组挑选比如“美妆博主”、“好友”等，可以直接观看自己想要观看的分组。其次，消息页面上的聊天功能模块十分不起眼。不熟悉小红书的用户一般都不会使用这个功能，而聊天这个功能可以促进用户对小红书的使用，帮助建立小红书庞大的社交社区。因此，我认为小红书的聊天的功能可以在消息页面上做个醒目的侧边栏，可以促进用户对这个功能的使用习惯的建立。
购物功能主要是由商城模块和用户笔记链接实现的。用户可以进入商城对需要的物品进行搜索也可以查看商城推荐用品或是在浏览有商品链接笔记时点击链接来实现购买。但是与其他电商平台相比，小红书的商城平台的功能缺少了一个重要的购物功能模块——收藏。在没有足够的购买意愿下，小红书应该开发个收藏模块，以供用户在之后收到某个诱因下想要购买之前意愿的产品可以直接通过收藏夹购买，减少用户的购买时间成本。
（4）优化建议
我认为在社交功能上，小红书还是做的不够，社交社区的建立不应该仅仅只是用户之间内容的分享和评阅还应该加强聊天模块来促进用户之间通过小红书进行频繁的社交活动。其次就是购物功能上，通过增添收藏模块来减少用户购买之前喜欢产品的购买时间成本。
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