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P274—P284
1.工作是一种流程，任何流程都需要控制。因此要让工作有生产力，必须在工作流程中建立适当的控制。
虹霖：任何流程，都需要控制，工作也不例外。
2.检测不是控制......如果把检测当作控制，那么它就会迅速变得过于累赘，极度昂贵，甚至会拖延生产流程。
虹霖：检测不是控制，控制是为了效率更高，而采取的行动，如果动作没有提高生产力，那就是检测，不是控制。
3.管理者不要问“有没有更大的工具”，而应该问：“最简单、最小、最轻巧、最容易使用的工具是什么？”
虹霖：工具，是为工作服务的，不是用来炫酷的。
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