上个月的周五,工作了一上午之后,中午同事极力推荐去单位旁边的小餐馆吃饭。
我心里想着课程设计,不愿意走得太远,但是同事说这家餐馆如何如何好,带着半信半疑的态度就同去了。
刚到餐馆,找到位置坐下后,就莫名感觉到舒服。
这家餐馆是小夫妻俩开的,为人都很热情。人流量不算大,图个清静。
上菜后,吃了几口,才知道同事为什么极力推荐了。口味是真的不错。
带着满心愉悦,结账时又给了大大的惊喜,非常实惠。
于是,我就成了常客。不管风吹雨打,几乎每天都去报到。
以上是我的小故事,如果带着产品思维的视角,该怎么去看呢?
去餐馆吃饭,我们关心什么?
环境好不好?服务好不好?菜品好不好?味道好不好?对不对?
那要成为餐馆合伙人,我们又关心什么呢?
我们需要考察这家餐馆,地理位置、客流量、收益回报率怎么样?对不对?
套用梁宁的5层框架思维就是,感知层、角色层、资源层、能力圈和内核。
餐馆里看到的、听到的、触摸到的、感受到的,就是感知层。
这家老板的服务,对你说的话,就是角色层。
感知层和角色层都是浅层,容易感受到。
要成为餐馆合伙人,需要考察更深层次的关系。
我们很多时候报各种课程时,是不是想融入某些圈子?认识一些牛人,希望得到牛人和大咖的青睐。
不光是为了学习知识,也是为牛人的圈子、经验和人而来。
能力圈指的是具备的能力和技能。
最最里层的,最不容易触碰到的,就是一个人的内核。
所谓日久见人心,对方不说,不做,第一时间很难感受到。
这5层不光可以用来识人律己,还能快速取得客户信任,并成交客户。
不信?如何去做呢?
如何快速得到别人的信任呢?
现在是全网营销,微信成交的时代。
以微信为社交载体,陌生人在不了解你是什么样的人,你有着什么样的学历,能解决什么样的问题的情况下。
加了好友第一时间,都是去扒你的朋友圈。我被扒过很多次,也每天在扒别人。
那么是否可以理解,朋友圈就是你旺铺的店面呢?路过的人群怎么才吸引过来呢?
首先就是感知层。别人好了好友,一打开你的朋友圈,映入眼帘的就是头像、昵称、封面、价值展示等等这些要素。
然后是角色层。你是谁?你是干什么的?能解决什么问题?让人看了你朋友圈之后,能一句话说清楚你是干什么的吗?
之后的资源层。你的人脉、经验等。知识不能原创,自己的经历经验却可以。
能力层。你帮哪些人解决了问题。
内核。你是温暖的人吗?有没有同理心?
说了那么多,如何快速取得客户信任呢?
一句话,从外到内包装自己。
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