与主流社会常说的消费升级背道而驰，我们的社会正在由拼多多率领下开始了一场消费降级。很显然，这个时候说《折扣》是一个颇耐人寻味的事情。
什么是折扣？在《折扣》中谈了好多例子：团购（groupon）、奢侈品折扣，对了，要不是作者提醒，我都忘了最先消费降级的是维珍低价航空。
从商业角度来讲，折扣就是降价，你原来卖10块钱的，现在打9折，就是降了一块钱的价格。从传统意义上理解，降价来赢得消费者只会走向灭亡，然而神器的是消费降级去迎来了不少春天，这又是什么原因呢？到底是技术的提高，还是垄断的打破、
而另一个关心的话题是：怎么折扣才是合理的呢？作者给出了答案：保持客户黏性。
怎么保持黏性？让他跟你妈似的。援用《卧底经济学》里的比喻：在一顿饱饭过后，你剔着牙签问你妈：“这顿饭真不错，我要付你多少钱呢？”我想，听到这话，你妈不是找你要钱，而是先打你一顿在说。在这里，商业价值不起作用，起作用的是社会价值。
同样的，折扣只有社会价值才有用。比如菜市场的大妈，你在他那买的多了，就给你塞把葱，葱就是社会价值的折扣。这一方面是大妈希望你能下回继续来，另一方面更主要的是大妈希望你能增进两者的好感。不过这一社会价值如果用烂了，也容易出现问题，比如你常常会觉得不公，为什么大妈给你的是一把葱，给他的可能更好。但是你无法知道真实的原因——或许人家是大妈的女婿也不一定。
于是折扣在很大程度上就必须变成量化的，比如京东上面购物满多少是铜牌、银牌、金牌会员。折扣总是在试图吸引顾客和留住顾客。
当然，这本书里面有的观点笔者还是不敢认同。关于维珍航空那一段，提到不少美国人由于大男子主义而不去认领积分。我想，真要有这么好的大男子主义，商家也不用绞尽脑汁来折扣了。我的解释是，真正有那么多积分的人，一定是空中飞人，所以要么不在乎——都是公司出的钱，要么忙得都忘记这件事了。
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