什么是用户体验地图？
用户体验地图就是通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
以“用户体验地图”为模板思考“英语学习路径”
【在以英文原版阅读为导向的英语学习过程中，一节阅读课就相当于一个小的英语产品，英语课本质上是在提供一种知识性的服务，从一个特定学生的角度出发，记录下学生在整个学习过程中与服务进行接触、进入、互动、离开的完整过程，这个过程称之为“用户体验地图”】
怎么画用户体验地图？
1.一个画像完整的人物角色：
画像：初中生
有持续积累单词和应用语法这些需求的人，讨厌死记硬背又无英语学习驱动的的人。
2.清晰描述用户的目标和预期：他为什么来到你的草地上？他要什么？
【目标1：1.积累1500基本单词 2.吃透基本语法框架和语法 3.理解英汉思维差异
目标2：学习过程中趣味性和实用性】
3.服务触点：从用户接触你的服务，到实现他的目标之间，会跟你在产品上有哪些接触，你需要在这些地方服务用户。
一个完整的课包括以下几个触点：
开始导入：文章主线、文化背景、新概念讲解
【导入课的设计目标学结合“泛读”这个概念，课堂目标主要是给学生搭建学习目标和背景，让学生有想往前走的愿望。】
课中：以互动为主的引导性问题设计
【课中设计可以从以下几个方面切入：文章或段落主题分享、长难句讲解、细节语法体会、语法框架巩固、亮点句子分享、阅读感悟及延伸
原则：根据学生的水平和问题，一次从一两个点切入即可，不可贪多，吃不透
】
课终：及时的输出和学习反馈
【1.输出分为“口头”和“书面”两种，提前设计好问题，引导学生思考，在设计引导性问题时应当结合课堂主要目标，应用刚学的单词和语法去表达。
2.充分利用“进步本”，把学习的东西可视化，学习需要得到及时的反馈，在反馈中找到问题和进步点，学习才能形成一个环，不断的循序渐进，往前进。】
4.用户使用路径： 使用路径与服务触点的关系是什么？用户在宜家逛的过程是使用路径；在宜家向工作人员咨询，到盒子前拿免费的资料是服务触点。
【使用路径：从开始到互动到课堂结束，整个英语学习的过程是一个完整的用户体验，学习本身是一个反人性的事情，如果把目标设置为“让用户像做滑梯一样，一路非常爽的感觉”是不切实际的。学习就像爬山，如果能给用户描绘一下站在山顶上看风景的感觉，让用户有个目标，在爬山的过程中，帮用户顺利的克服一些困难，然后帮用户看到更多有趣好玩的点，那即便是要消耗一些力气，下次还是想继续攀登的。】
【开始、互动、结束中每个环节的思考逻辑适合单节课，也需根据学生具体情况，把这个过程拆成几个单节课，按周进行。】
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