"乐训让说商创富"
——乐训君
我时常在想，学习和提升真正的意义的是什么？当身边的人总会劝我要可以再舒适一点，不要太折腾的时候，我除了保持蒙拉丽莎的微笑回应外，我开始意识到，自己和身边的固有的圈子已不是同路人。我的思想和认知开始有了变化，始终我坚信一句话：当我热爱一件事的时候，我不仅全身心的去投入，我甚至可以找到自身散发的能量。
6月19日起，短短五天，是我过得最充实并快乐的一次，因为我参加了乐训48期“ACI认证鹰派实战培训师TTT特训营”。五天的课程安排的紧凑，可以说自己在五天内接受全方位的培训知识学习和实战，是在充实和高压的状态下进行的，但我同时也喜欢这样的节奏。作为自己在呼叫中心近10年管理经验的人来说，从未懈怠的就是，在不同的阶段思想和认知不断重新洗牌、迭代、碰撞。在一个圈子里，只有跳出去以旁观者去看另个世界的人和事，再反弹到自己的身上时，才能真正看到自己的不足和需要输入、输出的是什么。
正所谓练荣斌老师说的，学习是负债，只有应用才能变成应收账款，我想学习完去应用了才会产生真正的价值。我想这才是学习本身的意义，五天的培训课程，我的确收获了很多干货。
博闻强记
首先，通过第一天的课程，让我在心态上有了变化，更加深刻了解培训的含义，内训师和自由职业讲师的区别，理解了TTT的含义，也很清晰的知道如何让自己快速的备课，和培训师如何提高实战素养。课上的互动环节，让我印象深刻的是“蚂蚁牙黑”的互动，和小组自由练习的训练，心中同时感叹：“掌握说的能力，在任何时代都威力无穷”。关于课程设计的开场方式上，以前给呼叫中心员工培训时，多数是直奔主题，或是以案例的方式开场。
这次老师给我们列了万能的开场法，比如：首先问两个问题，其次是感谢两个人，定两个背景等。
我们每个人在小组面前演示时都有点紧张，然而通过小组循环练习，让自己真正掌握了万能的开场法，这样以后临时上场时不会脑袋空白了。
其中，我也知道了在培训中，词语中的“然后”是大禁。
表达流畅
关于培训表达结构细胞：P-E-P模型，这个模型我觉得和金字塔原理更能很好的阐述一个观点的运用，先表达自己的结论性的观点，接着“举例子”提供论据，再从例子提列观点，最终回归总结论点上。这个方法我觉得在任何交流的分享场合其实都可以适用，避免用道理阐述道理。
在培训的时候，不要以太多官方的语言或者道理去阐述观点，而是已金字塔当中的中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
术业专攻
其次，我还了解到在培训前的需求分析和来源的四个方向。
首先我要清楚我在做培训的时候，我是需要基于公司战略分析上，对于业务的业绩目标的分析，业务流程分析等，在撰写培训目标的时候，我要清楚明白教学的对象需要掌握的培训的技能是什么。在课程开发中，善于使用ADDIE当做是培训一个项目来做，从分析、设计、开发、实施和评价熟悉掌握做一个课程的流程是什么。
如幕布工具提高课件开发的效率，其中包括的内容，的确需要自己花大量的时间好好消化，并且需要结合应用才可以真正清楚培训的意义。
乐训助人
这几天还学到了一个工具：九宫格，这个工具我觉得实用性还是很强的。现场我们运用九宫格，整理出自己在一个话题上的表达内容，来提升表达的思维的宽度和广度。并且需要掌握培训师在培训内容上的表达上，内修品质靠内容，外力品牌靠流量，聚合能量搞成交另外还可以运用“鱼骨头”的有效培训的方法。
通过描述现象分析原因，最后采取措施的方法，不仅仅是在培训中，也可以运用到我们日常的工作分析报告中，比如数据分析报告里，运用的数据分析哪些现象，在现象找到数据背后的原因等。鱼骨头的：人，机，聊，法，环，财的现场小组讨论，也提高给我与小组伙伴们更多的交流和思维的碰撞。
最后，在万能的收场法中，掌握了技巧，从感谢听众，到回顾要点，最后呼吁行动。在企业内训里，这个是非常实用，避免培训结束草草结束的场景。最后一天，是我们8分钟实战讲课以及老师给予我们的针对性点评和建议。我还很清晰的记得前一天晚上我们都在凌晨2-3点备课和PPT课件。
我挺感动的是，我们这一群培训老师们，都在为自己最热爱的培训事业努力，这一瞬间，我感受到自己不再是这个城市的孤独一人，因为我们都是孤独的群体，都在为自己的培训事业孤独的前行。
通过自己的实战讲课，练老师针对我的问题给出了专业的建议：讲课的技巧和整体的思路需要更加加强。找准发挥自己长处的平台，在一件对的事情上不断的叠加，五天时间以为很长，但却很短，干货很多，消化内容需要结合应用。我的内心很清醒的明白，我的每一次突破舒适区，都是一次成长。
我是谁，还可以是谁？五天的课程，让我有了另个决定，一个人要越优秀，就去靠近优秀的人。格局，还可以更大点。
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