当咨询当中出现沉默，来访对于这种沉默感觉到尴尬时，咨询师可以跟来访探讨一下这个问题，比如可以对来访说：“我注意到你在刚才的沉默中有些不自在，你觉得是什么让你产生这样的感受呢？”
假如来访回应说：“我害怕是不是因为我说错了什么，所以老师才不说话了？”咨询师可以说：“那你认为你说的什么东西是说错了的呢？”……
通过对于沉默的探讨，去了解来访背后的动力，寻找来访焦虑的原因，咨询应尽可能动用日常的智慧去帮助来访，而不是以咨询师的身份去帮助来访消除症状。
来访的症状可能是其进入更大空间的一张门票，所以不要急于帮助来访摆脱她的症状，而是要陪着来访一起来探索一下症状赋予来访的意义。
解决问题的关键和答案都在来访那里，咨询需要做的是多倾听，要怀着温和的好奇多引导来访倾诉，并认真倾听。
咨询中不要急于去对来访的认知和行为进行修正，因为咨询师的个人的认为并不能改变来访者内心的认知，反而可能会让来访感觉自己未被看到。
咨询师在向来访者提问时，尽量不要使用封闭式提问和验证式提问，因为容易压缩来访的动力和自由联想的空间，咨询师提问后要觉察一下这个提问是增强了还是压缩了来访的动力，是否有利于来访的自由想象和表达。
做为咨询师，要敢于接纳自身的那部分“坏”，敢于接纳人性中的“坏”，才能认同来访的“坏”，否则过早的干预，让来访不敢暴露自己的坏，刚刚向来访敞开，又缩了回去。
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