社会敏感性对于团队效率的发挥，或者展现团队智力的重要性，远大于团队中个体的智力综合，亦远大于团队凝聚力、动机及满意度。除了社会敏感性外，团队稳定性和团队规模对于团队的效率发挥的帮助作用也大于以上的因素，但较之于社会敏感性还是有点差距。
影响团队效率的头号因素是最深层次的人际交往能力。
最高效团队的成员有三种独特的交往方式。其一，言简意赅，贡献良多；其二，不断提出自己想法的同时，对别人提出的想法及时回应，对他人思想的价值高低进行简短评价。其三，所有成员都提出自己的想法，并对他人的发言做出回应，发言的机会均等，从而保障思想的多元性。
拥有最精湛社交技能的团队是最成功的团队。社交智力高的成员所做的恰恰是促进了思想的流动，引导团队精炼地呈现思想，鼓励对方回应、保障成员均等贡献。
为团队带来效率的人不一定是掌握知识最多的人，但一定是最擅长处理人际关系的人。
网络对于团队交流来说，最大的问题在于丢弃了最强大、最根深蒂固的工具：模仿。
数字媒体可以维持真实世界里面对面交往中建立的密切关系，但无法创造这种密切关系。
“梦想继续下去”项目：号召员工向公司提出要求，以实现他们在生活中最渴望却又深信永远无法实现的愿望，然后安排一个秘密委员会去实现员工的梦想。
高效团队的秘密在于其个体成员行事不以个人利益为目的，帮助他人不取回报，没有独断专行。
经济活动中越来越重要的活动，是那些需要与他人共同完成的活动。
讲故事是一个创造性的行为，重点不在于故事本身的情节，而在于讲的过程，能否渲染气氛，使人身临其境，产生共鸣。
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