我曾经有幸当过一段时间的销售员，就是那种每天早上喊口号，读《羊皮卷》的工作。我们主管在早会时经常向我们说一句话：“不要管你的客户在想什么，只要用我们XXX的方法，他一定愿意花点时间在你身上，你就可以把产品卖出去。”
不得不说销售是个很洗脑的工作，当时完全没意识到自己在做什么。直到我离开那家销售公司才意识到当时是多么的无脑，好像只要用真诚的脸蛋，套路式的语言就能换回客户的回眸一笑。
其实主管那句话的意思是说，全世界的人都可以理解你说的话，你做的事，你可以牵着他们的鼻子走。别人理解你似乎成为了理所应当的事。
但我们都知道，理解哪有那么容易。
1、自我中心思维和聚光灯效应
你可以做一个这样的实验，你穿一件非常奇怪的衣服——比如超级奇怪的颜色搭配，红配绿等等——上街。你认为，有多少人会注意到你。实验表明，人们会认为有超过50%的人注意到自己，但实际上，只有不到20%的人有兴趣往你身上看一眼。
这种现象，我们称之为‘聚光灯效应’，就是无论你走在哪里，你都会认为聚光灯永远打在你身上。
因为我们会认为，每个人的心理世界都是一样的，你的心理世界就是我的心理世界。
‘我就是这个世界的中心，我所看到的一切也应该是别人看到的一切’。
正是因为有这种自我中心思维，所以我们才认为这个世界永远都是我们想象的样子。所以人们都会买我的产品，所以人们都会注意我的穿着。
初中时候的我非常内向，从来不在课堂上举手回答问题。有一段时间，也不知道是不是老师看我不爽，她总是突然提问我。我只能支支吾吾、满头大汗地回答‘不知道’，然后就被劈头盖脸一顿骂。当时就觉得全班所有人都在看我，全班的灯光都打在我的身上。这就是聚光灯效应。但其实过两天我跟朋友谈起这件事的时候，他们都忘了，只有自己觉得特别羞愧。
《阿甘正传》中有这样一个片段，阿甘对一个女孩说：那双鞋子一定很舒适，穿这样的鞋子可以走上一整天，我希望我能有一双这样的鞋子。结果女孩回答：其实我的脚很痛。
这大概就是我们在生活中经常遇到的情景，我们总是把其他人框进我们的心理世界，以为理解了别人，但其实只不过是自娱自乐。
以自我为中心，永远都不会真正理解别人，你的世界就只有黑白。
2、摆脱自我中心思维
我曾经入职过一家教育机构，在如何对待孩子不听话的问题上，他们有一个万能的方法：“孩子，我理解你的感受”。拜托，谁都不是傻子，理解不是说说就行的。
其实理解他人就是摆脱自我中心思维的过程。
高中时我的物理成绩还算不错，所以有许多同学都会找我问问题。我自觉把一道题都讲清楚了，但是看到同学迷茫的眼神，于是再讲了一遍，还迷茫。我烦躁了，不搭理他，继续做自己的事情。久而久之，没有人问我问题，他们讨论问题时我也参与不进去。我被孤立了。这种情况必须改变。
首先，你必须要认知到这件事情。每个人都拥有一个独立的心理世界。认知是做出改变的第一步，如果在与人沟通的过程中你没有认知到你陷入了自我中心思维，那么改变就无从谈起。
我当时认为所有人的物理基础都跟我一样，思路和理解力也都一样。这就陷入了典型的自我中心思维。
第二，尊重对方。当你认识到自我中心思维并放下它之后，接下来你要做的就是尊重对方，即使那个人很让你讨厌。想象你面前有一张纸，左边写满了你的优点，右边写满了你的缺点。你都有很多缺点，何况别人呢？尊重对方，是与人沟通的前提。
我当时的情绪烦躁，进而不搭理他们，这里隐藏着我的一个心理上的判断：他们的物理不如我，我看不起他们。没错，我的物理成绩在班上还可以，但绝不是最优秀，而且我的英语成绩是倒数，我有什么理由看不起问我问题的同学呢？
第三，用心观察，学会倾听。在与人沟通时，用心观察对方的行为，用心倾听对方的话语，尝试理解对方所表达的深层意思。所以为什么会倾听的人受人欢迎呢，就是因为他们放下了自我中心这种思维。
在之后为同学解答问题的时候，我会多一个心眼，观察他们的反应。如果他们挠头，摸鼻子或者玩起手上的笔了，我会停下来，询问他们的理解情况，努力倾听他们的问题，然后调整讲题方法。慢慢地，同学也再不认为我难以接近了，我也能理解同学的想法了。
第四，反思。“吾日三省吾身”，现在很流行复盘，我们也可以在一段时间对自己的行为复个盘，反思一下。想想今天有哪些行为强迫别人了，有哪些想法又陷入‘自我中心’了。
最后想补充一点，我们可以开始尝试去关心别人，从父母和亲人开始。
总之，认知到自我中心思维并放下它，是理解他人的开始。
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