在《沟通的艺术》中看到了沟通的定义：在保持或者增进关系的同时实现自己的目标，换句话说，沟通要求有效性同时也要求适当性。
看了这么多本沟通类的书，自己从没有总结出沟通到底是什么，但这个定义一下就击中了我。沟通，不仅仅是沟通，更是处理关系的手段。比如，你因为某一个观点和朋友不合，于是沟通中说服了对方却让对方和你的关系降到冰点，这不算有高超的沟通能力。在比如，在跟公婆相处中因为处理孩子的教育方法问题，冷战了三天，这也不属于沟通。让客户无可奈何中掏钱，却没有处理好客户关系，这样也不算好的沟通。
所以，沟通除了内容，同时要兼顾关系。
今天看到一位大V的博客吐槽和孩子的非暴力沟通是温和而坚定的强奸，让我觉得突然说中了要害。在平常，沟通变成了控制的手段，这样学习再多的沟通术无疑是多了更多武器，这些武器温柔但带有长期的伤害。沟通的目的到底是什么？
1、表达观点却不强迫对方接受；我说给你听，但你是自由的，你有选择的权利。
2、表达情绪却不期望对方怜悯。我有情绪，但是我对我自己的情绪负责，我不把情绪归结到你的身上。
我们都是独立、自由的个体，我们可以有不同的观点、立场。所以，沟通是一定要让对方接受吗？不是！那沟通到底是什么？
人际沟通的定义：
沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但有有所重叠的背景下，经由交换信息而建立的关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音干扰。
外在的噪音：环境，比如拥挤的房间、吵闹的音乐。
生理噪音：胜利因素而干扰信息的接收，比如生病、疲倦等。
心理噪音：内在力量干扰无法准确理解信息，比如压力、沮丧等。
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