适用范围：客户进店以后，由导购在客户离店之后，发给客户。
1、第一次进店短信（微信）
尊敬的**您好，非常感谢您给了我们一个沟通的机会！XX家居建材愿为您提供优质的服务，希望您能给我们提出宝贵意见，客户满意是我们服务的第一原则！期待您的下次光临！XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
2、
3、客户缴纳定金或者设计费
4、签单合同
亲爱的***您好，非常荣幸我们的合作，我们的合作一定能带来更多的精彩，我们将秉承专业定制，一对一省心服务的理念为您提供前程无忧高质量的服务，为您打造舒适而具有个性的居家生活，相信我们，相信您的选择，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
5、图纸预算未通过
尊敬的***您好，非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合理的解释，我们将马上调整并用最快速度和您取得联系，客户的严格要求让我们更快地进步，我们将一如既往的为您提供高质量的服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
6、客户要进行比较竞争对手
尊敬的***您好，家居建材公司的选择对于客户来讲的确是个大问题，其实跳出来看更简单，站在一个行业的角度给您一点参考意见：
第一，首先要选一个好的设计，好的设计是生活的灵魂，好的设计需要好的设计师、好的理念来支撑；
7、竞争对手搞营销活动
尊敬的***你好，家是由设计、施工、服务三合一体构成，价格并不是全部，只有专注于您的需求，给予您想要的才是适合您的活动，XX家居建材始终坚持个性设计，标准施工，一对一定制服务的理念，持续打造属于您的理想家居生活，这恰恰是套餐公司做不到的，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
8、客户投诉
尊敬的***您好，非常抱歉由于我们的服务不周给您带来了困扰，您放心，我们已经协调好相关人员去解决您的问题，我们会第一时间给您反馈并彻底解决！感谢您这么细心的建议，后期工作我们一定会注重细节期待让您满意！您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
9、开工
亲爱的***您好，***开工，今天是个好日子，良好的开头是我们新家全新的开始，专业、品质、热情是我们XX家人的天性，我们将为您的新家竭诚服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！
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