导言：“电梯营销”作为一种即兴表达无处不在，本文分享了应对“电梯营销”情境的语言和非语言技巧，帮助你抓住这样的机会，提升自己的个人魅力与影响力。

1.“电梯营销”的案例

下面先让我们看看以下这个情境：

假如你是麦肯锡公司咨询顾问，接到某装饰材料公司的一个任务，必须针对公司市场份额下降的现象找到原因并且给出对策。你工作了６个月，准备了一份报告，并且与公司CEO约定了一个２小时的会议作汇报。会议开始前CEO突然接到一个紧急电话，必须到律师处约谈一个紧急事情。在这种情况下，CEO说何不一起下电梯谈谈你的想法呢（３０秒钟）。你在这３０秒钟内将说什么呢？

2个小时的汇报要浓缩到30秒钟，而且还要说到CEO心动，这样他才可能在百忙中再安排时间和你见面，这个难度是不是很大？

其实在我们的工作中也经常会碰到类似的情境，比如开年终总结大会，你本来准备了1个30分钟的发言，到了会场，总经理可能会突然告诉你，由于议程临时变更了，现在只给你5分钟发言时间。

在职场上面对类似“电梯游说”这样的情况，我们该如何应对呢？

2.“电梯营销”的场景

“电梯营销”是一种即兴表达，所谓即兴表达也就是在准备时间很短的情况下面对受众进行沟通，除了类似“电梯游说”的情境以外，还包括各种即兴演讲、回答提问、在社交活动中主动与地位高的人攀谈等。

“电梯营销”的特点包括：一般需要脱稿表述、基本没有时间准备、需要随机应变、与对方沟通的时间较短。这是因为这些特点，决定了“电梯营销”是一种高难度的沟通，因为要在短暂的时间内打动对方、给对方留下深刻印象，这对于表达技巧、倾听能力、应变能力的要求是较高的。

3.“电梯营销”的应对之道

（1）具有积极沟通的意愿

首先，要意识到“电梯营销”无处不在，而这个时候恰好是展示自己风采的最佳时刻，积极主动、大方自信的去应对，毕竟影响力取决于自己是否有勇气站在决策者面前自我推销。

比如当你在电梯单独偶遇董事长，这个时候就应该积极主动的去和董事长问候，恰到好处的介绍自己，抓住机会推销自己。（关于这种情境的具体应对，请看EQ阁主的文章“让不期而遇变成机遇:用结构化表达抓住机会”。）

（2）乐于倾听

全身心的投入，应用积极倾听的技巧。正如一位哲学家所说：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此我们更多的要听而不是说。真诚专注的聆听能帮我们更好的抓住即兴时刻。倾听首先是一个态度问题，需要具备三颗心，也即耐心、虚心和会心。

在此EQ阁主想特别强调会心，所谓会心就是带着一颗理解的心去听，充分运用换位思考，站在对方的立场去思考他为什么那样讲话？他的意图是什么？他的兴趣点是什么？什么是他看重的利益？应用这个技巧，可以帮助我们掌握受众新的信息，从而适时调整谈话的内容。

比如有一个汽车销售员曾经分享过他的一段失败经历：一个有强烈意愿购买新车的客户来看车，但是谈了10分钟以后他拒绝了买车。后来销售员诚恳的追问用户为什么，才知道是客户认为销售员不够关心他，原来客户在交谈中提到了他的儿子考上了哈佛医学院，而销售员却因为太专注于推荐店里的新车，忽视了客户这个引以为豪的关注点。

（3）运用“开场抓手+观点+论据+呼吁行动”的框架

在较短的时间中，“电梯营销”的效果主要还是应该以内容取胜，只有那些能够获得受众的注意力、为受众带来价值并且向受众传递良好意愿的表达内容才会打动对方。在这里，我们仍然建议使用“开场抓手+观点+论据+呼吁行动”的框架（关于这个框架的介绍详见EQ阁主的文章“这个模板让你的自我介绍闪亮登场”）

我们下面以开篇小故事为例，说明在30秒钟内该如何即兴表达？先看下面的思维导图。

以上思维导图运用EQ阁主“这个模板让你的自我介绍闪亮登场”文章中所介绍的“开场抓手+观点+论据+呼吁行动”的模板来组织开篇“电梯营销”情境的即兴表达，按照这个模板，看看下面的说法：

根据调查，我们认为这个方案可以让公司6个月内市场份额上升30%（抓手：CEO最关心的事情），也即将公司销售人员的组织由以前的按照区域划分改为按照产品划分（一句话总结观点），具体情况我们后面详谈，祝您和律师约谈愉快（呼吁行动：不忘记安抚CEO可能的紧张情绪，传递自己的关心）。

因为只有30秒钟，所以省略了论据部分。如果我们开始就是按照这个框架来组织汇报内容的话，那么到现场后无论有多少时间，我们都可以从容应对了。

EQ阁主认为在即兴时刻运用结构化思维可以让我们的表达收放自如。（参见阁主文章：让自我简介收放自如的秘密武器）

（4）善用肢体语言强化沟通效果

由于时间短暂，在有限的时间内要强化自己的沟通效果，辅之以肢体语言是非常必要的。比如在开篇案例中，用目光沟通表达自己的真诚和专注、用从容的表情表达自己的自信沉着、用身体稍向前倾表达自己的关注和尊重等，关于肢体语言的沟通技巧EQ阁主将以后专门撰文介绍。

总之，“电梯营销”无处不在，具有主动沟通的意愿、注意积极聆听、善用结构化表达再辅之以肢体语言，我们就可以抓住这样的机会，充分提升自己的个人影响力。

看完这篇文章，下次碰到了“电梯营销”的即兴场合，相信你会自信的去迎接“电梯营销”的挑战了吧：-）

（简书“EQ阁主”、知乎“EQ阁主”和微信公众号“EQ阁”着力解决面向大学生和初入职场人士的软实力提升问题，聚焦于打造职场沟通力、思考力和学习力，欢迎持续关注）