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好好说话-小结

好好说话-小结

作者: moechanchan | 来源:发表于2017-04-17 22:44 被阅读0次

什么是好好说话?

——在特定情境下,通过运用理性思维取代本能化、情绪化的反应,来组织语言,包括措辞、语气、表情、肢体等等,从而实现该情境下你的预设目标。

——想得通才能说得通,说得通才能做得通。(黄执中)

——好好说话是现代社会重要生产力。(马薇薇)

——说话,是连接自己与世界的工具。(胡建彪)


好好说话的思维有哪些?


1-识别情境

沟通:双方平等,不存在明显的目的,信息流动

说服:主动权在对方手中

谈判:主动权随双方筹码权重变化

……

2-识别自己的真正需求——想要达到什么目标?

表达自己观点?

说服对方同意/改变?

获取有用信息?资讯/真实想法/感受

……

3-区分事实与感受

4-变单向求助为双赢合作

5-用提问代替指控

6-


好好说话的习惯有哪些?

“我说清楚了吗?”代替“你有没有听懂?”

“你可能不太了解xxx”代替“难道你不知道xxx吗”/“你居然不知道xxx”

“谢谢关心,我知道了”代替“不关你事”

“我需要……”代替“你应该……”

“我观察到……,你是不是不开心”代替“你怎么总是不开心”

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