选自《沟通力》
R：即将崩溃时，如何为自己赢得平复情绪的时间
R.我们可以采用一些常用技巧来赢得时间。尽管我们不可能也不应该排除迅速产生的强烈感情，但我们能够控制这些情绪对自己的行为造成影向。在与人打交道时，只有等波动的情绪平静下来，自己能有所控制时，我们才能作出有利于大家的理性大策。下面是一些具体技巧：
稍稍休息一下。要减轻情绪波动所造成的负面影响，最单的办法就是暂停接触，稍作休息。当双方都怒气冲冲或不满情绪高涨时，适当地休息一下能防止双方关系全面恶化。双方都能利用这个机会平静一下，想一想继续交往下去可能会带来的好处并且琢磨出一个既能处理眼前问题，又不至于激怒对方的办法。借这个休息机会，我们还可以在手边的一些琐事上进行合作比如一块儿修咖啡机，打开窗户换换新鲜空气，从而改变一下气氛。在一场激烈的讨论中，置身局外冷静地思考很难。如果可能的话，不妨要求第三方来控制讨论的气氛，适当时候建议双方休息一下。
从一数到十。我们都希望考虑周全了再行动。有时候，情绪上来得很快，还没等我们意识到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事儿来。这种贸然举动又会激化对方的情绪；由此形成恶性循环，双方无法进行建设性的沟通。碰到这种情况，不妨从数到十，强迫自己想想究竟是什么原因促使对方说出那样的话，然后想办法使谈话更富成效。每次回应对方之前，都有必要问一问自己：此刻我的目标是什么？
咨询请教。单独行动时，受感性而非理性因素支配的可能性会增大。总的来说，在涉及有关双方问题时，最好先同对方沟通一下。如果当时情绪剑拔弩张，或另有原因双方不能沟通，可以找一位朋友或同事咨询下。我的意见可行吗？不利的方面是什么？是否另有妙计?
I：即将崩溃时如何为自己赢得平复的时间？第一稍事休息，一方面想一下继续交往带来的好处，另一方面想出一个彼此都能接受的办法，甚至可以要求第三方来控制讨论氛围。第二默数十下，不要让自己在情绪激动的情况下作出决定，而要思考清楚“我的目标是什么”再发言。第三咨询请教，让第三方告诉你是否合适或者可行，再与对方沟通。
A1:这段文章讲的方法并不是很有条理很清晰，没有对比就没有伤害，第五拆中“收情绪”讲得很好，办法简单易行而且符合逻辑，这段文章虽然提出有新思路如第三方介入，但我个人感觉整体思路不是很清晰。
A2:第一提前想想自己想要什么结果，为了达到目的该怎么做怎么说怎么引导，以及是否需要第三方介入；第二沟通时注意言辞表情，给自己设一条警戒线，当情绪上来时要提醒自己不被情绪支配，可以先深呼吸一下，默数三个数，给情绪降降温，然后想想俩人分歧在哪里，自己可以接受的底线是什么，待情绪稍缓后告知对方。
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