你是否因为沟通不畅苦恼不已，痛苦万分？尤其是身旁的人运用“语言”的技术已经进阶到炉火纯青的艺术层面，你却还在吃“不会说话”的亏，不禁感慨：脑袋里的沟沟坎坎不少，但“语言组织能力”这片区域却过于平坦，在进化的道路上逆向行驶，心里的话说不出，时时感到心累。
当今社会，似乎好的沟通能力就代表着高情商，好人缘，顺遂的工作。在这个竞争异常激烈的“动物世界”里，拥有好的沟通能力似乎比你的工作能力更重要，可遗憾的是，我们多数人并不具备良好的沟通能力，心中满腹诗书，就是不会表达，加分项就这样变成丢分项。我们着实需要把沟通作为一种必备技能，去学习，去掌控。那我们如何才能有效沟通呢？我带着这个问题阅读了《共情沟通》这本书。
《共情沟通》的作者南勇，是我国知名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，东京早稻田大学商学硕士学位。他对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。书中作者通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。
1.让情绪为沟通服务，而不是我们跟着情绪走。
人们常常被情绪所扰。突然的怒火会让你狂躁不堪；持续的压抑会让你情绪低落。情绪如同身上的某种心流，时而奔腾，时而平缓。这心流会严重影响我们的沟通，让我们的沟通随着情绪的高低而转变。本来简单的问题可能因为你的一时怒火而燎原，产生严重后果。新闻中经常报道因某某小事而争吵不休的双方，互不相让，最终酿成惨剧。这种无效沟通既折磨自己，也折磨对方。这时，让情绪为沟通服务就显得尤为重要。我们要学会做情绪的主人，有效控制情绪心流。当我们可以不被自己刺激也不被对方刺激，平静的进行沟通时，我们的沟通会更有效进行下去。
2.为什么我们的话，总是抓不住重点？
你是否也有说话拢余而对方却不知所云的情况。我们侃侃而谈好久，对方却丈二和尚摸不着头脑。进行无效沟通，实际上白白浪费了时间和精力。谈话重点太多等于没有重点，谈话焦点太多等于没有焦点。那我们如何进行有效沟通呢？
关于有效沟通，新闻界是最能进行有效沟通的行业。新闻联播可以通过30分钟将海内外大事全部涵盖，靠的就是“5W2H”法则。通过“5W2H”这个封闭环的沟通法则，我们可以实现短时最有效的沟通，何为“5W2H”法则呢？
5W:what(什么) who(谁) where(哪里) why(为什么) when(什么时候)
2H:how (怎么样)how many (much )(多少数量或金额)
在沟通中注重这7个关键点的提问，使沟通形成封闭环，加速我们的沟通进程，进行更有效的沟通。
3.你会倾听吗？
在沟通中，其实很多人都喜欢抢着抒发自己的观点和见解，常常不等对方说完就抢话，或是在沟通过程中就满脑子想着自己如何说服对方。其实，沟通中重要的并不是说服对方，给对方上课，而是倾听。倾听对方言语中的信息量，判别对方的想法与主张，这样你才能收集到更多有用的信息，才能更好的与人沟通。
在倾听过程中，通过点头，附和和做笔记的方式，可以让对方认为你在尊重对方的谈话，从而对你更能打开心扉，侃侃而谈。认为你是一个很有“共情”的谈话对象。
《共情沟通》告诉我们：所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。
沟通的本质是共赢，做到共赢的方法是共情。让我们一起学会“共情”，学会沟通，努力成为更好的自己吧！
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