最近学校的教室，总是出现PPT乱码的问题。在自己的笔记本电脑里面编辑好的，拷贝到教室的电脑，就不行了。同事对这件事情已经困惑很久了，就寻求我帮忙。
我仔细看了看所有PPT，也就只有一两页有问题。可以动手进行排版当然没问题，但需要的时间比较就，总不可能每次都这样排版，耗费时间特别大，关键是要把关键的开关找到，一次性解决乱码的问题，之后就一直不会出现了。
最先是用百度搜索，还有抖音和视频号作为搜索引擎，得到的答案都是在PPT文件里面，找到“选项”，点击“将字体嵌入”，但我按照这个方法去做仍然不行。完全没有任何效果。
换个方法，这是电脑系统问题吗？或许笔记本是新电脑，教室里的电脑是旧版本的电脑。于是把更换成了更低版本的PPT再放到教室的电脑里面，发现还是不行。
一般这种问题，我能不麻烦朋友，尽可能不麻烦。但实在没办法了，就咨询了计算机专业的朋友，在微信里面进行了留言，人家说，大概率是字体的问题，这种字体没有更新进去。我试着点击乱码的字体的时候，发现是缺少“等线字体”，这下有点着落了。
本来以为直接下载字体很简单的，发现要会员登录，登录进去了也找不到字体下载。每次点击，总是显示，该设备不可使用“等线字体”。这下又把我给难倒了。
于是试着联系WPS的客服，对于联系客服，之前只有打电话的这种。对于WPS公司，似乎和用户的互动很少，所以固有的思维里面根本就不会去想着找客服。但这次把自己逼到没办法了，进入了WPS的公众号，点击联系客服，又推荐关注了WPS客服公众号。在排队半个小时的时间，终于排到了线上文字客服。
客服先诊断了我的WPS软件是最新版本的，后来发现是缺少一种字体，于是建议我到新版本的笔记本电脑里面把“等线字体”通过U盘拷贝到电脑里面。
步骤：我的电脑—控制面板—外观和个性化—字体—找到相应的字体拷贝到U盘—按照同样的步骤进入另外一台电脑里面，把相应的字体，例如“等线字体”拷贝进去，问题就解决了。顺便说一下，有的电脑“字体”不一定在“外观与个性化”的上级系统里面，但一定在“控制面板”这个上上级系统里面。
当我拷贝进去的时候，再打开PPT，果然PPT没有乱码了，问题终于解决了。
通过这件事，饶了这么大一圈子，给我总结的经验是。任何事情，不要第一时间去找百度，因为信息太杂乱了，搜索到的信息很难是和你要解决的问题是匹配的，尽可能不要去找朋友帮忙，会打扰人家宝贵的时间。最省事，靠谱，有不欠人情的方法就是找相关的客服，他不仅有这个义务，而且能在最短时间里判断出主要的问题，并能根据实际情况给出靠谱的方法并把问题解决，这种资源真的是现成的，就摆在我们面前，但往往不容易引起注意。
PPT乱码，看似小问题，但解决问题的过程，一定会提升你面对复杂且不确定性问题的能力。尽管作为文科生，我们不需要创造理工类产品，但一定要学会基本的使用，不会的时候，一定要学会调集周边的人和资源，去解决这些问题。
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