（480）微笑向暖

分享一个营销的故事。

周天傍晚，带着女儿去练舞蹈，因早到了半小时，坐在车里等待也很无趣，一抬头发现我停的车位正对着一个电子商城，正好一直想买一条多头数据线，就和女儿进了电子商城。

一进门就是一个卖手机的柜台，我的认知中觉得手机数据线就应该在卖手机的那里买，就问柜台后面的那个中年男士，有没有多头数据线。那位男士马上拿了两个包装着的多头数据线，一个包装稍简陋些，一个有盒子。并告诉我一个25元一个40元（价格记不很清了，大概是这样），那个包装稍好一些的是个牌子，所以稍贵些。

我有选择困难症，所以很不愿意买东西，特别是未知很茫然的东西，又要对比着买的那种，这个多头数据线就是在我熟悉的范畴之外。我反复看看这个又看看那个，犹豫了半天又问老板，质保多长时间？没想到对方说只质保两个月，这下不用选择困难了，质保两个月不论贵贱不用考虑买了。我不好意思地放下数据线说我再考虑考虑吧，就抬头寻找下一个目标。

继续向里，正对着也是一个卖手机的柜台，我走过去询问有没有多头数据线？对方也是一个男士，比第一个年轻些，人家直接告诉我没有。我回头望向第一个柜台，看的很清楚，我心里想他大概是刚才看过我要买数据线的经过了吧，大概是不屑挣我这点小钱吧。

我就茫然的随便走走，刚走了几步，转到了一个柜台前，要擦身而过时柜台后的女士叫住了我，微笑着说：要买什么呀？你说说，我给你找找。此时她已有两个顾客在买她的东西，也已成交的状态。我看着她的柜台上琳琅满目的商品，也叫不上啥名字，心里想这里会有数据线吗，嘴上也问了出来，要买多头数据线呀。

女士马上从柜台里拿出一个盒子，有啊有啊，说着放到柜台上面。而且热情的给我介绍，我们都是用的这个，随手指着柜台上插在电源上的一条。我才发现柜台上的这条，摸了摸手感，又看了看插头，虽然啥也不懂。我问质保多长时间？女士回答一年。价格呢？30元。

产品一个，质保一年，价格适中，不用选择困难了，扫码付了款。

一条多头数据线，或许利润不是很高，但是谁能确定我是不是一个潜在的客户，还要再回来买别的东西呢？我们缺乏的是回头客，长期的固定客户群体，一句暖心的语言，一个善意的微笑，一个细心的动作，就是你能长期经营下去的根本。

三百六十行，行行出状元。微笑向暖的人，每一行都能做到精致。