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察觉自我

察觉自我

作者: 可爱小笨笨 | 来源:发表于2018-08-03 13:01 被阅读0次

    在现在这个多元化的社会里,情绪的好与坏对我们生活影响确实很大,一位业务员的柜子在一个月之前就订舱了,因为一个出口港的问题到至今都没有确认好,每次把代理的回复告知业务员后都得不到反馈,我是非常着急了,让业务员自己和代理联系,接着VP打电话来了解这个事情,我的心情是很烦燥的,说话的语气也很不好,我都不知道自己说了些自己,挂完电话,我的得力助手朱赫说:“你怎么啦,这么多年没见你说话这么冲的,今天面对的还是我们公司的VP。”我自己静下来想想也没有错呀,我以为自己安抚好自己的情绪了,结果快到下班的时候,因为一件芝麻大点的小事和两位小伙伴的说话语气又不太好了,我承认这个负面的情绪是会传染的,根源没处理好,那么肯定会影响到接下来的工作。下班后我对今天发生的整件事情自我察觉,发现如果和第一位业务员把话说清楚一点,我让她自己联系的用意是什么?我让她自己联系的目的是想让知道出货的整一个流程,对自己客人要有一种主人翁的意识,想客人所想,不要一直都处于一种被动的状态,同时也是希望她能成长的快一点,我也可以不用那么累,先把用意告诉业务员,也许之后处理事情的结果就会截然不同了。

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