刀爷的强有力提问,听了很多遍,每次感受都不一样。而且干货满满。体会最深三点:
1.强有力提问的目的是什么?看到更多可能和发现更多机会,让对方积极思考充满各种可能;
2.强有力提问三个关键词的使用注意事项,比如开放式问题,注意角度问题和用5W2H去分析问题;
3.未来型的几个理解和使用方式
4.最简单的方法:把陈述句改为疑问句,不直接告诉对方怎么做?通过提问让对方自己找到答案
什么是强有力提问?
启发式提问,提问出来,对方一般不能马上回答,需要经过思考才能回答。
沟通的三种境界:
1.说自己想说的话 (让自己很爽)
2.说自己想说的话 ,用对方可以接受的方式讲出来(对方共情能力)
3.不说自己想说的,让对方说出来(引导式)
4.我根本没有想说的,通过沟通,让对方有新的想法(之前没有想法)
教练是客观,中立的,不会有预设假设的立场
举例——“抢银行”
提问的重要性
教育家杨父江教授:“什么事学问?学会问问题”(相当于一把钥匙)
爱因斯坦“提出新的问题,创造性想象力”用新的角度看旧的问题
如何进行强有力提问?
1.放开式 /封闭式
A. 注意提问的角度问题 “刀爷今天的分享怎么样?”
180度问题“刀爷今天分享好在哪里?” “刀爷今天需要提升的地方在哪里?”
360度问题“元芳你怎么看?” (员工问领导,这件事怎么办?)
B.分析一下 (5W2H)
What 有哪些部们不合作?什么原因呢?
Who 可以有哪些人来帮助你?谁会反对你?
Why 为什么会支持你?为什么会反对你?
When 你在什么时间段遇到问题?
Where 你在哪儿会用到这些资源最好?
2. 如何型
看到更多可能性,引发思考,看到更多可能
3. 未来型
a.为什么?——看到的是过去 (容易得到负能量)
原因?+怎么样?
举例:小王你为什么迟到?变成小王,你什么原因迟到?怎么样可以不迟到?
b 抽离式 (不识庐山真面目,只缘身在此山中)
如果五年后你再看今天的事,你会对现在的你做出的改变是什么?
所有人都相信未来比现在更糟糕,当把人放在未来都是容易看到更多可能性
C 问过去的高峰体验
项目遇到困难——你过去遇到的最大的困难是什么?当时是怎么解决的?
员工想离职——问你加入公司的高峰体验是什么?现在都完成了吗?
D.角色互换
如果你女儿嫁给一个像你一样努力工作,但没时间顾家的男人,你觉得怎么样?
如果你是老板,你会怎么想?
重要方法:把陈述句改为疑问句
主管说 商场张经理不配合,项目推进不下去。
原来经理 ——原来直接告诉主管找王经理就可以了
教练式经理—— 还可以找谁可以帮助项目?为什么?还有呢?
5.其它:敏感度
6.身份转移
假设你是对方










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